In E-woodproducts sappiamo quanto conti una politica di reso chiara e favorevole al cliente. Che tu abiti in Belgio, in Francia, in Germania o nei Paesi Bassi, vogliamo che tu possa acquistare da noi con fiducia. Qui sotto trovi tutte le informazioni sulla nostra politica di reso e su quello che devi sapere per restituire un prodotto.
Il tuo diritto di recesso
- Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare un motivo.
- Dopo l’annullamento hai altri 14 giorni per rispedirci il prodotto.
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, senza danni né segni d’uso.
- Se possibile, rispedisci il prodotto nell’imballaggio originale.
Come effettuare un reso
- Scrivi un’e-mail a support@e-woodproducts.com per segnalare il tuo reso.
- Imballa il prodotto con cura in una scatola robusta, per evitare danni durante il trasporto.
- Spedisci il pacco a:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke, Belgio
Belgio
- Le spese di reso sono a tuo carico.
- Ti consigliamo di spedire il pacco con raccomandata e assicurazione.
Rimborso
- Dopo aver ricevuto il prodotto restituito ti rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, spese di spedizione comprese, entro 5 giorni lavorativi.
- Ti chiederemo per e-mail il tuo IBAN per il rimborso.
Servizio clienti
Hai domande o ti serve aiuto? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
- E-mail: support@e-woodproducts.com
- Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
La nostra promessa
In E-woodproducts puntiamo alla tua piena soddisfazione. Capiamo che a volte si possa cambiare idea su un acquisto. Per questo rendiamo il nostro processo di reso il più semplice possibile. Se hai domande o ti serve aiuto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e per rendere la tua esperienza con noi il più piacevole possibile.
Grazie per la fiducia che riponi in E-woodproducts. Apprezziamo la tua scelta dei nostri prodotti e del nostro servizio clienti.
