Politica di reso

Da E-woodproducts comprendiamo quanto sia importante avere una politica di reso chiara e orientata al cliente. Vogliamo che tu possa acquistare con la massima tranquillità: se qualcosa non è come previsto, puoi contare su una procedura di reso semplice e trasparente. Di seguito trovi tutte le informazioni sul nostro diritto di recesso e su come restituire un prodotto dall’Italia.

Diritto di recesso

  • Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
  • Dopo aver comunicato il recesso, hai a disposizione altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
  • Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza danni e senza segni di uso eccessivo.
  • Se possibile, ti chiediamo di restituire l’articolo nella sua confezione originale.

Come restituire un prodotto

  1. Invia un’e-mail a support@e-woodproducts.com per comunicare il tuo reso e ricevere le istruzioni.
  2. Imballa il prodotto con cura in una scatola robusta per evitare danni durante il trasporto.
  3. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
    BV E-Products Europe
    Hannaerden 1A
    9280 Lebbeke
    Belgio
  4. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
  5. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e, se possibile, assicurata.

Rimborso

  • Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 5 giorni lavorativi.
  • Ti contatteremo via e-mail per chiederti il tuo numero IBAN necessario per effettuare il rimborso.

Servizio clienti

Hai domande o hai bisogno di assistenza con un reso? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

  • E-mail: support@e-woodproducts.com
  • Telefono: +32 470 66 15 84
  • Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

La nostra promessa

Da E-woodproducts puntiamo alla tua piena soddisfazione. Sappiamo che a volte si può cambiare idea su un acquisto, ed è per questo che abbiamo reso la procedura di reso il più semplice possibile. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti e rendere la tua esperienza d’acquisto il più piacevole possibile.

Grazie per la fiducia che riponi in E-woodproducts. Apprezziamo molto la tua scelta per i nostri prodotti e il nostro servizio.