Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

1. Chi siamo?

E-woodproducts.com è un negozio online di BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gand, Belgio — numero d'impresa BE 0500.621.156. Siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali.

Domande sui tuoi dati o su questa informativa? Scrivi a support@e-woodproducts.com o chiama il +32 470 66 15 84 (ufficio: Leirekenstraat 16, 9310 Aalst, Belgio).

Lo facciamo in modo semplice: chiediamo solo ciò che ci serve, non vendiamo mai i tuoi dati e sei tu a scegliere se possiamo misurare la tua visita per statistiche e pubblicità.

2. Per cosa usiamo i tuoi dati, e su quale base?

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un computer. I fornitori di pagamento controllano automaticamente i pagamenti per individuare frodi.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Solo con i partner di cui abbiamo bisogno, e solo ciò che serve loro. Chi lavora per nostro conto è vincolato da accordi su sicurezza e riservatezza.

Negozio e pagamento

• Shopify — la nostra piattaforma di e-commerce (hosting, cassa, account cliente) e Shopify Payments.
• MultiSafepay — pagamenti. I dati della tua carta non arrivano mai a noi.
• La tua banca, se paghi con bonifico.

Consegna

• GLS, bpost e PostNL — pacchi.
• Per confermare un appuntamento di consegna usiamo una nostra pagina di conferma (ospitata da Cloudflare).
• WhatsApp (Meta) — solo se ci contatti tramite WhatsApp.

Servizio clienti, recensioni e newsletter

• Zendesk — la nostra casella e-mail del servizio clienti.
• Judge.me — recensioni. Dopo un acquisto puoi ricevere un invito. Se scrivi una recensione, compare sul nostro sito con il nome che indichi.
• YMLP — la newsletter.

Contabilità

• Exact Online e il nostro contabile.

Statistiche e pubblicità — solo se rispondi «sì» alla domanda sui cookie

• Google (Google Analytics, Google Ads) — misurare quali pagine e annunci funzionano.
• Microsoft (Microsoft Advertising / Bing) — lo stesso per gli annunci su Bing.
• OpenAI — lo stesso per gli annunci in ChatGPT.

Se rispondi «no», non inviamo nulla a questi tre partner. Il negozio funziona normalmente.

Comunichiamo dati anche quando la legge ce lo impone (ad esempio in un'indagine giudiziaria). Non vendiamo mai i tuoi dati.

4. Dati fuori dall'Europa

Alcuni partner (tra cui Shopify, Google, Microsoft, OpenAI, Zendesk, Cloudflare) hanno sede negli Stati Uniti o in Canada, o usano server in quei paesi. Questi trasferimenti avvengono solo con le garanzie richieste dalle norme europee: il quadro UE-USA sulla protezione dei dati, una decisione di adeguatezza (Canada) o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

• Ordini e fatture: 7 anni, la contabilità 10 anni (obbligo di legge in Belgio).
• Servizio clienti: fino a 3 anni dopo il tuo ultimo contatto (più a lungo se una garanzia o una controversia lo richiede).
• Newsletter: finché non ti disiscrivi.
• Recensioni: finché sono online; puoi sempre farle rimuovere.
• Statistiche: al massimo 14 mesi in Google Analytics.
• La tua scelta sui cookie: 12 mesi, poi te lo chiediamo di nuovo.

6. Sicurezza

Solo chi ne ha bisogno per il proprio lavoro può accedere ai tuoi dati, con un login personale. Il negozio e i nostri moduli usano una connessione sicura (https). I nostri collaboratori sono tenuti alla riservatezza.

7. I tuoi diritti

Puoi sempre:

• accedere ai tuoi dati e chiederne una copia;
• farli rettificare o cancellare (tranne ciò che dobbiamo conservare per legge, come le fatture);
• far limitare il trattamento o opporti (anche alla newsletter e all'invito a recensire);
• chiedere la portabilità dei tuoi dati;
• revocare il consenso — per i cookie tramite «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

Scrivi a support@e-woodproducts.com. Rispondiamo entro un mese e potremmo chiederti di confermare la tua identità, per non dare i tuoi dati a qualcun altro.

8. Reclami

Non sei soddisfatto? Diccelo prima a noi. Puoi sempre presentare un reclamo all'autorità belga per la protezione dei dati (GBA/APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.dataprotectionauthority.be, oppure al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

9. Cookie

Alla tua prima visita ti chiediamo se possiamo usare i cookie. Ce ne sono di tre tipi:

«Rifiuta» è semplice quanto «Accetta», e con «Personalizza» scegli per tipo. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento tramite «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

Per sapere quanti visitatori dicono sì o no, la domanda sui cookie conta le scelte in modo anonimo: solo il numero per giorno, lingua e tipo di dispositivo. Non conserviamo alcun cookie, indirizzo IP o altro che possa ricondurre a te.

10. Modifiche

Se modifichiamo questa informativa, la nuova data compare in alto. In caso di modifiche importanti ti informiamo se sei cliente.