1. In generale
BV E-Products Europe tiene alla tua privacy e alla protezione dei tuoi dati personali. Con questa informativa vogliamo dare informazioni chiare e trasparenti su come trattiamo i dati personali. Facciamo di tutto per garantire la tua privacy e trattiamo quindi i dati personali con cura. BV E-Products Europe si attiene in ogni caso alle leggi e ai regolamenti applicabili, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (noto anche come GDPR).
Questo comporta che trattiamo i tuoi dati personali in conformità allo scopo per cui sono stati forniti, che il trattamento dei tuoi dati personali è limitato ai soli dati necessari agli scopi per cui vengono trattati, che chiediamo il tuo consenso esplicito quando ci serve per il trattamento dei tuoi dati personali, che abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate perché la sicurezza dei tuoi dati personali sia garantita, che non trasmettiamo dati personali ad altre parti a meno che non sia necessario per la realizzazione degli scopi per cui sono stati forniti, e che siamo a conoscenza dei tuoi diritti di interessato riguardo ai tuoi dati personali.
BV E-Products Europe è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Se dopo aver letto la nostra informativa, o più in generale, hai domande in merito o desideri contattarci, puoi farlo tramite i seguenti recapiti: BV E-Products Europe, sede: Patijntjestraat 107, 9000 Gent, e-mail: support@e-woodproducts.com.
Hosting e piattaforma di e-commerce
Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc. Questo significa che Shopify tratta i tuoi dati quando visiti il nostro negozio e vi fai acquisti. Shopify può anche offrire servizi sulla base delle tue interazioni con altri merchant e con Shopify stessa.
I tuoi dati possono essere condivisi con Shopify e con altre parti esterne che possono trovarsi in altri paesi, per poterti fornire dei servizi, compresi servizi che includono dati delle tue interazioni con altri merchant e con Shopify. Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i tuoi dati, vedi qui l’informativa: Informativa sulla privacy di Shopify per i clienti.
Importante per i clienti nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera: Ti chiediamo il consenso per mostrare annunci pubblicitari sulla base delle tue attività nel nostro negozio, presso altri merchant e presso Shopify. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il portale privacy di Shopify, dove puoi leggere come esercitare i tuoi diritti.
2. Perché trattiamo i dati personali?
I tuoi dati personali vengono trattati da BV E-Products Europe per i seguenti scopi e basi giuridiche: per poter elaborare il tuo ordine (esecuzione del contratto), l’invio di newsletter e inviti (legittimo interesse), l’offerta di servizi personalizzati tramite la nostra piattaforma Shopify (legittimo interesse/consenso dove richiesto), e il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione delle frodi tramite i servizi estesi di Shopify (legittimo interesse).
3. Quali dati trattiamo?
Possiamo chiederti, conservare, raccogliere e trattare i seguenti dati personali per i seguenti scopi: dati identificativi (cognome, nome, ragione sociale se applicabile, partita IVA se applicabile), dati di contatto (indirizzo, numero di telefono, e-mail), indirizzo di consegna se diverso dai dati di contatto (cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail), dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, comportamento di navigazione sul nostro sito) e dati di acquisto e di interazione (storico degli ordini, preferenze, feedback).
4. Chi tratta i dati?
BV E-Products Europe tratta i tuoi dati. Questi dati vengono trasmessi anche alle seguenti organizzazioni esterne: i nostri trasportatori (GLS, BPOST, POSTNL) per la consegna del tuo ordine e per fissare l’appuntamento di consegna, Shopify Inc. come nostra piattaforma di e-commerce che agisce da responsabile del trattamento per l’hosting del sito e l’infrastruttura tecnica, l’elaborazione degli ordini e i pagamenti, la gestione del database clienti, l’analisi e la reportistica, e i servizi estesi per funzionalità migliorate (vedi qui l’informativa: informativa sulla privacy di Shopify), e i fornitori di servizi di e-mail marketing per newsletter e comunicazioni.
5. Comunicazione a terzi
I dati che ci fornisci possiamo comunicarli a terzi se necessario per la realizzazione degli scopi sopra descritti. Ci avvaliamo per esempio di una parte terza (responsabile del trattamento) per la cura e la diffusione di newsletter e inviti, per l’hosting del sito e le funzionalità di e-commerce tramite Shopify, e per l’elaborazione dei pagamenti e la gestione degli ordini.
Non trasmettiamo mai dati personali a responsabili del trattamento diversi da quelli con cui abbiamo stipulato un accordo sul trattamento. Con queste parti prendiamo naturalmente gli accordi necessari per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Inoltre non comunicheremo i dati forniti a terzi a meno che non sia obbligatorio e/o consentito per legge, come per esempio nell’ambito di un’indagine di polizia o giudiziaria.
Trasferimento internazionale dei dati: Poiché Shopify è un’azienda internazionale, i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tra cui il Canada e gli Stati Uniti. Shopify ha adottato garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione adeguato dei tuoi dati personali in tali trasferimenti.
6. Periodo di conservazione
BV E-Products Europe non conserva i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per lo scopo per cui sono stati forniti o di quanto sia richiesto dalla legge. I dati dei clienti vengono conservati finché la relazione con il cliente è attiva, più i termini di conservazione di legge. I dati degli ordini vengono conservati per almeno 7 anni in conformità alla normativa contabile. I dati di marketing vengono conservati fino a quando non ti cancelli o ti opponi. I dati analitici del sito vengono conservati per un massimo di 26 mesi.
7. Sicurezza dei dati
Sono state adottate le seguenti misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da un trattamento illecito: tutte le persone che per conto di BV E-Products Europe possono venire a conoscenza dei tuoi dati sono tenute alla riservatezza, applichiamo una politica di nome utente e password per l’accesso ai dati, BV E-Products Europe e i suoi dipendenti sono informati sull’importanza della protezione dei dati personali, usiamo la cifratura SSL per il trasferimento dei dati, effettuiamo regolari aggiornamenti di sicurezza e attività di monitoraggio, e Shopify usa una sicurezza di livello enterprise conforme agli standard internazionali.
8. I tuoi diritti sui tuoi dati
Hai diritto di accesso, copia, rettifica o cancellazione dei dati personali che abbiamo ricevuto. Puoi contattarci a questo scopo all’indirizzo sopra indicato. Puoi anche opporti al trattamento dei tuoi dati personali (o di una parte di essi) da parte nostra o di uno dei nostri responsabili del trattamento. Hai inoltre il diritto di far trasferire i dati forniti a te stesso o, su tuo incarico, direttamente a un’altra parte. Possiamo chiederti di identificarti prima di poter dar seguito alle richieste sopra citate.
Diritti aggiuntivi per i clienti SEE/UK/Svizzera: Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alla pubblicità personalizzata. Puoi anche opporti al trattamento dei tuoi dati da parte di Shopify per i servizi estesi tramite il portale privacy di Shopify.
9. Reclami
Se hai un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali, ti chiediamo di contattarci direttamente al riguardo. Hai sempre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati belga (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles - https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Cookie
Quando visiti o usi il nostro sito, noi o i nostri fornitori di servizi autorizzati (tra cui Shopify) possiamo usare cookie e tecnologie simili per offrirti un’esperienza migliore, più rapida e più sicura, e per finalità pubblicitarie e di marketing.
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