Informations de paiement
E-woodproducts · Paiement
Informations de paiementPaiement
Tous les détails sur les moyens de paiement, la sécurité des transactions et les conditions — y compris l'exception prévue pour les écoles et les pouvoirs publics.
- Bancontact · iDEAL · carte · Google Pay
- SSL et PCI-DSS
- Écoles et pouvoirs publics : 30 jours
Les moyens de paiement en bref
Nous proposons plusieurs moyens de paiement, pour que chacun puisse choisir celui qui lui convient. Vous le sélectionnez au moment de la commande.
Le virement bancaire est possible depuis tous les pays. iDEAL s'adresse aux clients des Pays-Bas, Bancontact aux clients de Belgique. Vous pouvez en outre payer par carte de crédit — Visa, Mastercard et American Express — ou avec Google Pay si vous utilisez Google Wallet.
Votre paiement est traité immédiatement à la finalisation de la commande. Seul le virement bancaire demande un à trois jours ouvrables avant que nous recevions et puissions traiter le montant.
Les particuliers et les entreprises paient d'avance, avant la livraison. Les organismes publics et les écoles peuvent payer après réception de la facture et après la livraison, avec un délai de paiement de 30 jours. Cela allège considérablement l'administration liée aux marchés publics et aux budgets scolaires.
- Le virement bancaire
- tous les pays
- iDEAL
- Pays-Bas
- Bancontact
- Belgique
- Carte de crédit
- Visa, Mastercard, American Express
- Google Pay
- pour les utilisateurs de Google Wallet
- Mise en œuvre
- immédiat ; 1 à 3 jours ouvrables par virement
Soyons honnêtes : nous ne proposons pas de paiement échelonné pour le moment. Toute commande doit être intégralement réglée à l'achat. Pour les montants importants, cela peut constituer un obstacle — pour les écoles et les pouvoirs publics, le paiement sur facture à 30 jours est alors la voie à suivre.
Comment votre paiement est sécurisé
Chiffrement SSL
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL, de sorte que les données ne sont pas lisibles en chemin.
PCI-DSS
Nous répondons aux normes PCI-DSS les plus strictes en matière de sécurité des données.
Rien n'est conservé chez nous
Vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.
Des prestataires reconnus
Nous travaillons avec des prestataires de paiement établis, qui prennent le traitement en charge.
Le numéro de compte figurant sur notre page de contact est le seul que nous utilisions. Si vous recevez un message mentionnant un autre numéro, même s'il semble venir de nous, ne payez pas et contactez-nous d'abord. La fraude à la facture fonctionne exactement ainsi.
Du panier à la confirmation
- 1 · PanierAjoutez des produits et rendez-vous à la caisse.
- 2 · CoordonnéesSaisissez votre adresse et vos coordonnées.
- 3 · ExpéditionChoisissez le mode d'expédition souhaité. Voyez informations de livraison pour savoir ce que cela implique avec de grands meubles.
- 4 · PaiementSélectionnez votre moyen de paiement préféré.
- 5 · ConfirmationVérifiez votre commande et finalisez le paiement.
- 6 · Courriel de confirmationVous recevez un courriel reprenant les détails de votre commande.
Facture et conditions de paiement
Après votre achat, vous recevez automatiquement une facture par courriel. Pour les clients professionnels, nous pouvons établir des factures adaptées sur demande — contactez pour cela notre service clientèle.
| Type de client | Quand payer | Délai |
|---|---|---|
| Clients particuliers | D'avance, avant la livraison des marchandises | À la commande |
| Entreprises | D'avance, avant la livraison des marchandises | À la commande |
| Organismes publics | Après réception de la facture et après livraison | 30 jours |
| Écoles | Après réception de la facture et après livraison | 30 jours |
Des frais supplémentaires peuvent être facturés, conformément à la législation du pays concerné. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales.
Questions fréquentes sur le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire (tous pays), iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et Google Pay.
Quand mon paiement est-il traité ?
Immédiatement à la finalisation de votre commande. Par virement bancaire, il faut un à trois jours ouvrables avant que nous recevions et traitions le montant.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pas actuellement. Toute commande doit être intégralement réglée à l'achat.
Les écoles et les communes peuvent-elles payer sur facture ?
Oui. Les organismes publics et les écoles peuvent payer après réception de la facture et après la livraison, avec un délai de paiement de 30 jours.
Le paiement en ligne est-il sûr chez vous ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL, nous répondons aux normes PCI-DSS, et vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.
Que faire si mon paiement échoue ?
Vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement. Votre commande n'est traitée qu'après un paiement réussi. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Une autre question sur le paiement ?
Écrivez-nous — pour une commande professionnelle ou publique, nous vous aidons volontiers sur le plan administratif.
Une question sur votre projet ? Posez-la sans hésiter — nous réfléchissons volontiers avec vous.