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GLS · colis

Petits produits

1 à 2 jours ouvrables

Coussins, housses, huile, intérieur … Votre lien de suivi se trouve dans l’e-mail d’expédition de GLS.

Notre propre camionnette

Grands meubles

Jour de livraison convenu

Tables de pique-nique, bancs de jardin, armoires de jardin … Notre service de planification organise votre livraison et vous contacte lui-même.

Comment se passe une livraison avec notre camionnette

PlanifiéeNotre service de planification place votre commande sur une tournée dans votre région.
Nous vous contactonsNous convenons du jour avec vous. S’il ne vous convient pas, nous reportons et replanifions.
En routeLe jour de livraison, vous recevez un message avec un lien de suivi dès que nous sommes à 3 arrêts de chez vous.
LivréeAvec un coup de main de votre part, nous plaçons le meuble au bon endroit — de plain-pied.

C’est la saison calme. Pour les grands meubles : en moyenne 3,5 semaines, au plus tard 8 semaines.Tout sur la livraison →

Questions fréquentes en attendant

Quand aurai-je des nouvelles de mon jour de livraison ?

Notre service de planification organise votre livraison et vous contacte lui-même pour convenir du jour. En haute saison (mars – juillet) : généralement 1 à 9 jours ouvrables ; en saison calme : en moyenne 3,5 semaines, au plus tard 8 semaines.

Mon jour de livraison peut-il encore changer ?

Nous vous demandons toujours d’abord si le moment vous convient. Sinon, nous reportons votre livraison à plus tard et la replanifions. Écrivez-nous, nous cherchons avec vous.

Je ne suis pas là le jour de livraison

De préférence, quelqu’un est à la maison — c'est le plus simple. Si ce n'est vraiment pas possible, nous cherchons avec vous une autre solution : sous l'abri de voiture, à un endroit convenu ou chez les voisins.

Ma commande est depuis des jours sur « en préparation pour l’expédition »

Rien n’est « expédié » : notre propre camionnette livre votre commande. Ce statut signifie simplement qu’elle est prête pour la prochaine tournée dans votre région.

J’ai commandé un petit article

Les petits produits partent avec GLS et arrivent généralement en 1 à 2 jours ouvrables. Le lien de suivi se trouve dans l’e-mail d’expédition de GLS.

La recherche ne trouve pas ma commande

Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation (« Commande #… »). Indiquez le code postal de livraison, pas celui de facturation. Toujours rien ? Écrivez-nous avec votre nom, nous cherchons avec vous.

Notre camionnette passe de toute façon

Besoin d’autre chose ? Ça voyage gratuitement

Tout ce que vous ajoutez avant le départ de votre tournée, nous le chargeons dans la même camionnette — sans frais de livraison en plus. Indiquez votre numéro de commande dans le champ de remarques.