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Une question sur une commande, une livraison ou un produit ? Écrivez-nous sans hésiter. C'est le moyen le plus rapide et le plus direct de nous joindre.

  • support@e-woodproducts.com
  • Réponse généralement sous 24 heures
  • Showroom sur rendez-vous
nous joindre
En résumé

Comment nous joindre

Chez nous, l'e-mail est la voie principale, et c'est un choix délibéré.

Envoyez votre question à support@e-woodproducts.com. Nous répondons généralement sous vingt-quatre heures, et chaque question reçoit une réponse personnelle — pas celle d'un centre d'appels qui vous renvoie ailleurs.

Décrivez votre question le plus concrètement possible. Si vous précisez l'article, les dimensions souhaitées, le nombre de pièces ou votre numéro de commande, nous pouvons répondre tout de suite au lieu de devoir d'abord vous relancer. Cela vous fait gagner une journée.

Showroom et enlèvement

Nos entrepôts et notre showroom se trouvent à Lebbeke. Vous souhaitez venir voir ou enlever quelque chose ? C'est possible — mais sur rendez-vous, afin que quelqu'un soit présent et que la pièce voulue soit prête. Demandez un rendez-vous par e-mail.

E-mail
support@e-woodproducts.com
Délai de réponse
généralement sous 24 heures
Siège social
Patijntjestraat 107, 9000 Gent
Bureaux
Leirekenstraat 16, 9310 Aalst
Entrepôt et showroom
Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke
Visite
sur rendez-vous

Soyons honnêtes : nous n'avons pas de service clientèle téléphonique occupé toute la journée. C'est un choix : une personne qui examine posément votre question et y répond complètement apporte en pratique davantage qu'une ligne rapide qui doit de toute façon vous rappeler. Si vous préférez le téléphone, demandez-le dans votre e-mail — c'est nous qui appelons.

Les questions les plus fréquentes

Ce pour quoi vous pouvez nous joindre

Questions sur les produits

Dimensions, essences, finitions et variantes de couleur des tables de jardin, bancs, chaises et transats. Vous hésitez entre deux modèles ? Décrivez où le meuble sera installé — nous réfléchissons avec vous.

Entretien et traitement

Quelle huile ou quel nettoyant convient au teck ou à l'acacia, à quelle fréquence traiter, et que faire après l'hiver. Voir aussi entretien des bois tendres.

Livraison et disponibilité

Délais de livraison, adresses de livraison et prise de rendez-vous. Les informations générales se trouvent sur informations de livraison.

Projets et commandes importantes

Pour les terrasses, l'horeca, les écoles, les entreprises et les communes, nous réalisons aussi des séries plus importantes. Indiquez la quantité et les dimensions souhaitées, nous établissons le calcul.

Votre commande

Les questions sur une commande en cours vont le plus vite avec votre numéro de commande.

Un problème ?

Dommage, pièce manquante ou réclamation : écrivez-nous en joignant des photos. La procédure figure sur garantie et réclamations.

Trois adresses

Nos adresses

Adresse Particularité
Siège social Patijntjestraat 107, 9000 Gent BV E-Products Europe — l'adresse du siège
Bureaux Leirekenstraat 16, 9310 Aalst C'est ici que travaille l'équipe
Entrepôts et showroom Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, Belgique Enlèvement et visite du showroom : sur rendez-vous
Ne passez pas à l'improviste

Le showroom de Lebbeke n'est pas un magasin avec des heures d'ouverture, mais un entrepôt où la visite est possible sur rendez-vous. Écrivez-nous à l'avance : nous veillons à ce que quelqu'un soit présent et à ce que ce que vous voulez voir soit prêt.

Mentions légales

Données d'entreprise et coordonnées bancaires

E-woodproducts est une boutique en ligne de BV E-Products Europe.

Donnée Valeur
Entreprise BV E-Products Europe
Siège social Patijntjestraat 107, 9000 Gent
Numéro de TVA BE 0500.621.156
E-mail support@e-woodproducts.com
BIC GEBA BE BB
IBAN BE 61 0016 8384 4117
Ne payez jamais sur la seule foi d'un e-mail

Le numéro de compte ci-dessus est le seul que nous utilisions. Si vous recevez un message mentionnant un autre numéro de compte, même s'il semble venir de nous, ne payez pas et contactez-nous à l'adresse figurant sur cette page.

Réponse rapide

Questions fréquentes sur le contact

Comment vous contacter ?

Par e-mail à support@e-woodproducts.com. C'est le moyen le plus rapide et le plus direct ; nous répondons généralement sous vingt-quatre heures.

Puis-je passer au showroom ?

Oui, sur rendez-vous. Les entrepôts et le showroom se trouvent Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke. Demandez un rendez-vous par e-mail et ce que vous voulez voir sera prêt.

Où trouver vos données d'entreprise ?

E-woodproducts est une boutique en ligne de BV E-Products Europe, dont le siège social se trouve Patijntjestraat 107, 9000 Gent, numéro de TVA BE 0500.621.156.

J'ai un problème avec ma commande. Que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos. La procédure complète figure sur garantie et réclamations.

Livrez-vous aussi de grandes quantités ?

Oui, pour les terrasses, l'horeca, les écoles, les entreprises et les communes. Voir pour les écoles, pour les entreprises et pour les pouvoirs publics.

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Posez votre question sans hésiter

Écrivez à support@e-woodproducts.com — réponse généralement sous 24 heures.

Informations de livraison Garantie et réclamations Vers le Guide des Bois

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