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Un conseil sur un produit, votre livraison, un devis ou un souci : Peter, Mark et Nathalie vous répondent personnellement. Sous 24 heures, même le week-end.
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Avec votre numéro de commande et votre code postal, vous voyez tout de suite où en est votre commande.
Les grandes pièces sont livrées par nos propres camionnettes ; nous convenons ensemble du jour de livraison. Les petits articles arrivent par service de colis. Plus d'infos sur la page livraison.
Changer le jour de livraison ou une autre question sur votre livraison ?
Un problème avec votre livraison ?
Nous en sommes désolés. Joignez ces éléments, nous pourrons vous aider tout de suite au lieu de devoir vous les redemander :
- votre numéro de commande
- une photo de l'ensemble
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- une photo de l'emballage ou de l'étiquette, si vous l'avez encore
La procédure complète figure sur la page garantie et réclamations.
Une question sur un produit
Dites-nous où il sera installé, nous vous conseillons volontiers. Vous hésitez entre deux modèles ? Citez-les tous les deux.
Entreprises, écoles, communes ou horeca
De grandes quantités ou un devis au nom de votre organisation ? Indiquez les produits, les quantités et l'adresse de livraison, nous faisons le calcul pour vous.
Vous préférez commander tout de suite ? En tant qu'entreprise d'un autre pays de l'UE, vous payez dans le panier directement sans TVA. Voir aussi pour les écoles, pour les entreprises et pour les pouvoirs publics.
Retrait à Lebbeke
Vous pouvez retirer votre commande à notre entrepôt de Lebbeke. En hiver sur rendez-vous ; en été, nous annonçons des moments de retrait fixes. Quelques produits y sont aussi exposés à l'extérieur.
Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke · itinéraire
Indiquez dans votre e-mail votre numéro de commande et les jours qui vous conviennent.
Facture ou paiement
Chaque client reçoit une facture. Nous l'envoyons généralement par e-mail en quelques jours ouvrables. Vous pouvez aussi la consulter et la télécharger à tout moment dans votre compte client : connectez-vous et vous y trouverez toutes vos commandes et données.
Un souci avec votre facture ? Indiquez votre numéro de commande, nous la retrouvons tout de suite.
BV E-Products Europe · IBAN BE61 0016 8384 4117 · BIC GEBABEBB
C'est notre seul numéro de compte. Nous ne vous demanderons jamais par e-mail de payer sur un autre numéro.
Posez simplement votre question
Tout ce qui ne rentre pas dans les boutons ci-dessus. Écrivez-le comme vous le diriez.
- Tout en stock ce que vous voyez en ligne est dans notre entrepôt
- 8 000 m² d'entrepôts prêts à expédier
- Nos propres camionnettes jour de livraison convenu ensemble
- Facture dans votre compte toujours consultable et téléchargeable
Nos coordonnées
Siège social
BV E-Products Europe
Patijntjestraat 107
9000 Gent, Belgique
Entrepôt · retrait
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke, Belgique
Retrait sur rendez-vous · itinéraire
Entreprise
- N° de TVA
- BE 0500.621.156
- IBAN
- BE61 0016 8384 4117
- BIC
- GEBABEBB
C'est notre seul numéro de compte. Nous ne vous demanderons jamais par e-mail de payer sur un autre numéro.
Présence européenne · livraison locale
Un acteur européen aux racines belges, tout près de chez vous : Luxembourg
Depuis notre entrepôt de Lebbeke (Belgique), nous vendons dans 12 pays européens. Nos propres camionnettes livrent aussi chez vous, région par région — nous convenons ensemble du jour de livraison.
- 12 pays
- 8 000 m² d'entrepôts — tout ce qui est en vente est en stock
- Nos propres camionnettes pour les grandes pièces
Questions fréquentes
Comment vous contacter ?
Par e-mail à support@e-woodproducts.com. C'est le moyen le plus rapide et le plus direct : vous recevez une réponse sous 24 heures, même le week-end, dans la langue dans laquelle vous nous écrivez. Vous préférez être appelé(e) ? Indiquez-le dans votre e-mail, nous vous rappelons.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?
Oui, à notre entrepôt, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke (Belgique). En hiver sur rendez-vous ; en été, nous annonçons des moments de retrait fixes. Écrivez-nous pour convenir d'un moment.
J'ai un problème avec ma commande. Que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos. La procédure complète figure sur la page garantie et réclamations.
Livrez-vous aussi de grandes quantités ?
Oui, pour les terrasses, l'horeca, les écoles, les entreprises et les communes. Indiquez-nous les produits, les quantités et l'adresse de livraison, nous établissons un devis.