Chez E-woodproducts, nous savons l'importance d'une politique de retour claire et accueillante. Que vous habitiez en Belgique, en France, en Allemagne ou aux Pays-Bas, nous voulons que vous puissiez acheter chez nous en toute confiance. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre politique de retour et ce qu'il faut savoir pour renvoyer un produit.

Votre droit de rétractation

• Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.
• Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
• Le produit doit être dans l'état où vous l'avez reçu, sans dommages ni traces d'utilisation.
• Si possible, renvoyez le produit dans son emballage d'origine.

Comment renvoyer un produit

1. Envoyez un courriel à support@e-woodproducts.com pour annoncer votre retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans un carton solide afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoyez le colis à :
   BV E-Products Europe
   Hannaerden 1A
   9280 Lebbeke
   Belgique
4. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Nous vous conseillons d'expédier le colis en recommandé et assuré.

Remboursement

• Dès réception du produit retourné, nous remboursons l'intégralité du montant de la commande, frais d'expédition compris, dans les 5 jours ouvrables.
• Nous vous demanderons votre numéro IBAN par courriel pour effectuer le remboursement.

Service clientèle

Vous avez une question ou besoin d'aide ? Notre service clientèle est à votre disposition :

• Courriel : support@e-woodproducts.com
  
• Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Notre promesse

Chez E-woodproducts, nous visons votre entière satisfaction. Nous comprenons qu'on puisse changer d'avis sur un achat. C'est pourquoi nous rendons notre procédure de retour aussi simple que possible. Si vous avez une question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.

Merci de votre confiance en E-woodproducts. Nous apprécions votre choix pour nos produits et notre service clientèle.