Informations de paiement

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Informations de paiement

Paiement

Tous les détails sur les moyens de paiement, la sécurité des transactions et les conditions — y compris l'exception prévue pour les écoles et les pouvoirs publics.

  • Bancontact · iDEAL · carte · Google Pay
  • SSL et PCI-DSS
  • Écoles et pouvoirs publics : 30 jours
processus de paiement
En résumé

Les moyens de paiement en bref

Nous proposons plusieurs moyens de paiement, pour que chacun puisse choisir celui qui lui convient. Vous le sélectionnez au moment de la commande.

Le virement bancaire est possible depuis tous les pays. iDEAL s'adresse aux clients des Pays-Bas, Bancontact aux clients de Belgique. Vous pouvez en outre payer par carte de crédit — Visa, Mastercard et American Express — ou avec Google Pay si vous utilisez Google Wallet.

Votre paiement est traité immédiatement à la finalisation de la commande. Seul le virement bancaire demande un à trois jours ouvrables avant que nous recevions et puissions traiter le montant.

L'exception qui rend souvent service

Les particuliers et les entreprises paient d'avance, avant la livraison. Les organismes publics et les écoles peuvent payer après réception de la facture et après la livraison, avec un délai de paiement de 30 jours. Cela allège considérablement l'administration liée aux marchés publics et aux budgets scolaires.

Le virement bancaire
tous les pays
iDEAL
Pays-Bas
Bancontact
Belgique
Carte de crédit
Visa, Mastercard, American Express
Google Pay
pour les utilisateurs de Google Wallet
Mise en œuvre
immédiat ; 1 à 3 jours ouvrables par virement

Soyons honnêtes : nous ne proposons pas de paiement échelonné pour le moment. Toute commande doit être intégralement réglée à l'achat. Pour les montants importants, cela peut constituer un obstacle — pour les écoles et les pouvoirs publics, le paiement sur facture à 30 jours est alors la voie à suivre.

Vos données

Comment votre paiement est sécurisé

Chiffrement SSL

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL, de sorte que les données ne sont pas lisibles en chemin.

PCI-DSS

Nous répondons aux normes PCI-DSS les plus strictes en matière de sécurité des données.

Rien n'est conservé chez nous

Vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.

Des prestataires reconnus

Nous travaillons avec des prestataires de paiement établis, qui prennent le traitement en charge.

Ne payez jamais sur un autre numéro de compte

Le numéro de compte figurant sur notre page de contact est le seul que nous utilisions. Si vous recevez un message mentionnant un autre numéro, même s'il semble venir de nous, ne payez pas et contactez-nous d'abord. La fraude à la facture fonctionne exactement ainsi.

Étape par étape

Du panier à la confirmation

  1. 1 · PanierAjoutez des produits et rendez-vous à la caisse.
  2. 2 · CoordonnéesSaisissez votre adresse et vos coordonnées.
  3. 3 · ExpéditionChoisissez le mode d'expédition souhaité. Voyez informations de livraison pour savoir ce que cela implique avec de grands meubles.
  4. 4 · PaiementSélectionnez votre moyen de paiement préféré.
  5. 5 · ConfirmationVérifiez votre commande et finalisez le paiement.
  6. 6 · Courriel de confirmationVous recevez un courriel reprenant les détails de votre commande.
Administration

Facture et conditions de paiement

Après votre achat, vous recevez automatiquement une facture par courriel. Pour les clients professionnels, nous pouvons établir des factures adaptées sur demande — contactez pour cela notre service clientèle.

Type de client Quand payer Délai
Clients particuliers D'avance, avant la livraison des marchandises À la commande
Entreprises D'avance, avant la livraison des marchandises À la commande
Organismes publics Après réception de la facture et après livraison 30 jours
Écoles Après réception de la facture et après livraison 30 jours
En cas de retard de paiement

Des frais supplémentaires peuvent être facturés, conformément à la législation du pays concerné. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales.

Réponse rapide

Questions fréquentes sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le virement bancaire (tous pays), iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et Google Pay.

Quand mon paiement est-il traité ?

Immédiatement à la finalisation de votre commande. Par virement bancaire, il faut un à trois jours ouvrables avant que nous recevions et traitions le montant.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pas actuellement. Toute commande doit être intégralement réglée à l'achat.

Les écoles et les communes peuvent-elles payer sur facture ?

Oui. Les organismes publics et les écoles peuvent payer après réception de la facture et après la livraison, avec un délai de paiement de 30 jours.

Le paiement en ligne est-il sûr chez vous ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL, nous répondons aux normes PCI-DSS, et vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs.

Que faire si mon paiement échoue ?

Vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement. Votre commande n'est traitée qu'après un paiement réussi. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

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Une autre question sur le paiement ?

Écrivez-nous — pour une commande professionnelle ou publique, nous vous aidons volontiers sur le plan administratif.

Contact Informations de livraison Conditions générales

Une question sur votre projet ? Posez-la sans hésiter — nous réfléchissons volontiers avec vous.