FAQ

Nous proposons divers moyens de paiement, valables pour tous les pays où nous livrons :

• Virement bancaire
• Google Pay
• PayPal
• iDEAL
• Bancontact
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Sofort, Giropay, Belfius, KBC

Ces méthodes de paiement sont disponibles pour tous les clients, quel que soit leur emplacement.

Pour les clients particuliers et les entreprises :

• Le paiement doit être effectué avant la livraison des produits.
• Votre commande sera traitée dès réception du paiement.

Exception :

• Les institutions publiques et les écoles peuvent payer après réception de la facture et des produits.

Oui, la sécurité de vos informations de paiement est notre priorité :

• Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
• Nous utilisons les dernières technologies de sécurité pour protéger vos données.
• Nous respectons toutes les réglementations applicables en matière de protection des données et de paiements en ligne.

Bien sûr, une facture est automatiquement envoyée pour chaque achat :

• La facture est envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez fournie.
• Pour les clients professionnels, nous pouvons adapter la facture à vos besoins comptables spécifiques. Contactez notre service client pour plus d'informations.
• Toutes les factures respectent les exigences légales du pays d'achat.

Bonne nouvelle ! Nous proposons une livraison avantageuse pour toutes les commandes, quelle que soit l'adresse de livraison ou la taille de votre commande. Cela s'applique à tous les pays où nous sommes actifs :

• France
• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Pays-Bas

Il n'y a pas de coûts cachés ni de montant minimum de commande pour bénéficier de nos frais de livraison avantageux.

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et du pays :

Pour les livraisons standards :

• France : 4-8 jours ouvrables
• Belgique : 2-5 jours ouvrables
• Luxembourg : 3-6 jours ouvrables
• Allemagne : 3-7 jours ouvrables
• Pays-Bas : 2-5 jours ouvrables

Notez que ce sont des délais estimés. Pendant les périodes de forte activité ou pour les articles personnalisés, les délais peuvent être plus longs. Vous serez informé de l'état de votre commande par e-mail.