Frage 1: Wie ist die Zahlungsmethode und der Zahlungszeitpunkt für meine Bestellung?
Antwort: Sowohl Privatkunden als auch Unternehmen müssen die Lieferung per Vorkasse bezahlen. Sie können per Banküberweisung oder online mit Bancontact bezahlen. Nur staatliche Unternehmen und Schulen können nach Erhalt der Rechnung und Lieferung bezahlen.
Frage 2: Wie werde ich über meine Bestellung und Lieferung auf dem Laufenden gehalten?
Antwort: Wir halten Sie per E-Mail und/oder Telefon über Ihren Bestell- und Lieferstatus auf dem Laufenden.
< p>Frage 3: Wie hoch sind die Versandkosten und gelten diese Tarife sowohl für Belgien als auch für die Niederlande?
Antwort: Die Versandkosten gelten sowohl für Belgien als auch für die Niederlande. Die Lieferung kann je nach Bestellgröße und Standort verweigert werden. Die Entladung der Ware erfolgt im Erdgeschoss neben unserem Transporter. Sie helfen dem Fahrer, das Produkt an den richtigen Ort zu bringen.
Frage 4: Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn er nicht meinen Erwartungen entspricht?
Antwort: Selbstverständlich haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Versandkosten tragen Sie und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
Frage 5: Welche Garantiebedingungen gelten für die gelieferten Produkte?
Antwort:
E-Products Europe BV bietet eine 2-jährige Garantie auf Herstellungs-, Material- oder Konstruktionsfehler. Normaler Verschleiß, unsachgemäßer Gebrauch und mehr sind ausgeschlossen. Auch Reparaturen durch Dritte und durchgeführte Eingriffe fallen nicht unter die Garantie.
Frage 6: Wie werden Eigentum, Eigenschaften und Wartung von Holzprodukten gehandhabt?
Antwort: Holz ist ein Naturprodukt und weist Eigenschaften wie Äste, Verfärbungen und Verformungen auf. Diese Eigenschaften sollten kein Grund zur Missbilligung sein. Imprägnierungsprodukte können das ganze Jahr über draußen bleiben, während andere Produkte eine besondere Behandlung und Pflege benötigen.
Frage 7: Wie lauten die Zahlungsbedingungen für Rechnungen?
Antwort: Sowohl Privatkunden als auch Unternehmen müssen die Lieferung per Vorkasse bezahlen. Bei verspäteter Zahlung können herkömmliche Zinsen und Verzugszinsen sowie Schadensersatz anfallen.
Frage 8: Gibt es spezielle Wartungsanweisungen für die Holzprodukte?
Antwort: Ja, wir empfehlen, imprägnierte Produkte mit Holzöl zu behandeln, um die Haltbarkeit zu erhöhen. Achten Sie auf natürliche Eigenschaften wie Verfärbungen und Verformungen, die Holz innewohnen.
Frage 9: Kann ich meine Bestellung in Ihren Lagern in abholen? Lebbeke?
Antwort: Leider ist eine Abholung in unseren Lagern in Lebbeke nicht möglich.
Frage 10 : Wie ist zu verfahren, wenn meine Bestellung bei Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?
Antwort: Wenn Sie bei der Lieferung Schäden oder fehlende Teile bemerken, haben Sie bis zu 48 Stunden Zeit, uns dies zu melden. Ersatzteile stellen wir auf unsere Kosten zur Verfügung.