Allgemeine Geschäftsbedingungen von E-Woodproducts.com, Teil des Firmennamens BV E-Products Europe, mit Sitz in Gent (Patijntjestraat 107).
Version gültig ab 18.09.2023
1. Preise und Zahlung
- Alle unsere Preise verstehen sich netto, inklusive Mehrwertsteuer und in Euro, zuzüglich Liefer- und Installationskosten.
- Die Zahlung bei Lieferung erfolgt immer im Voraus a) per Banküberweisung, oder b) online über b) I-DEAL oder BANCONTACT.
2. Lieferung
- Der Kunde wird stets schriftlich, telefonisch und/oder per E-Mail über den Status der bestellten oder zu liefernden Waren informiert.
- Alle Versandkosten gelten in Belgien und den Niederlanden. E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, die Lieferung aufgrund der Bestellgröße und/oder des geografischen Standorts abzulehnen.
- Das Entladen der Ware erfolgt ausschließlich im Erdgeschoss neben unserem Transporter oder Anhänger. Der Kunde hilft dem Fahrer, das Produkt an den richtigen Ort zu bringen.
- Die gelieferten Waren bleiben jederzeit Eigentum von E-Products BV, solange sie nicht bezahlt wurden.
- Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um ungefähre Lieferzeiten. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Lieferzeit 30 Tage überschreitet.
- Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein erklären Sie sich mit der guten Qualität der gelieferten Ware einverstanden. Sollten Sie mit der Qualität nicht einverstanden sein, können Sie dies auf dem Lieferschein vermerken, wir werden die Angelegenheit dann schnellstmöglich klären.
3. Rechnung
- Der Kunde erhält die Rechnung innerhalb von 10 Werktagen schriftlich oder per E-Mail.
4. Garantie
- E-Products Europe BV garantiert die Qualität der von ihr gelieferten Produkte für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Endverbraucher (Kaufnachweis mit Datum erforderlich) gegen Herstellungs-, Material- oder Konstruktionsfehler.
- Ausnahmen sind:
- Mängel, die durch unsachgemäße Montage oder Platzierung verursacht wurden;
- Normale Abnutzung;
- Mängel, die durch falsche oder nachlässige Wartung verursacht wurden;
- Mängel, die durch Missbrauch oder Vandalismus verursacht wurden;
- Reparaturen durch Dritte;
- Änderungen am Produkt durch den Kunden
5. Beschädigungen oder fehlende Teile
- Der Kunde hat bis zu 48 Stunden nach der Lieferung Zeit, etwaige Schäden oder fehlende Teile bei E-Products Europe BV zu melden. Dieser stellt die erforderlichen Ersatzteile bereit und liefert diese auf eigene Kosten an den Kunden.
- E-Products Europe BV haftet nur für Schäden an der Ware, wenn sie in eigener Regie an den Kunden liefert. Der Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt auf eigene Gefahr. Alle Waren werden vor jedem Transport von E-Products Europe BV gründlich geprüft.
- E-Products Europe BV kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Schäden durch unsachgemäße Verwendung der gekauften Waren entstehen
- Die mit der Rücksendung eines Produkts verbundenen Versandkosten trägt der Kunde.
6. Rückerstattungsrichtlinie
- Sie haben das Recht, uns bei der Bestellung mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren. Ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, innerhalb von 14 Tagen. Der Zeitraum von 14 Kalendertagen ermöglicht Ihnen die Beurteilung und Prüfung des gekauften Artikels wie in einem Ladengeschäft. Während dieser Zeit müssen Sie die Kaufsache pfleglich behandeln. Sie dürfen die Sache nur insoweit auspacken, als dies zur Ausübung Ihres Untersuchungsrechts erforderlich ist.
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt.
- Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
7. Rücksendungen
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Dies geschieht spätestens 14 Tage nach der Stornierung. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zu unserem Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.
- Sie können dies an unsere Adresse senden: BV E-Products Europe, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke.
- Bitte verpacken Sie das Produkt in Karton. Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb einer Frist von 5 Werktagen zurück. Senden Sie uns Ihre IBAN-Nummer per E-Mail (kontaktieren Sie ad e-woodproducts dot be).
- Gerne holen wir Ihre Bestellung auch selbst bei Ihnen ab. Wir berechnen einen Standardpreis von 50 Euro (zzgl. MwSt.) für ein Produkt. Pro zusätzlichem Produkt wird ein Aufpreis von 15 Euro (zzgl. MwSt.) erhoben.
8. Rechnungsbedingungen
Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitsdatum auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto von E-Products Europe BV zahlbar. Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, werden von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung Zinsen und Verzugszinsen in Höhe des in Artikel 5 des Gesetzes vom 02.08.2002 zur Bekämpfung von Zahlungsrückständen festgelegten Zinssatzes fällig.
Bei verspäteter Zahlung durch den Kunden ist E-Products Europe BV außerdem berechtigt, eine pauschale Entschädigung in Höhe von 15 % des Rechnungsbetrags, mit einem Mindestbetrag von 40 EUR und einem Höchstbetrag von 2.500 EUR, zur Deckung der Verwaltungskosten von E-Products Europe BV zu verlangen. Products Europe BV.
Sämtliche durch die gütliche und gerichtliche Durchsetzung der Zahlung entstehenden Kosten, einschließlich Gerichtsvollzieher- und Anwaltskosten (Rechtsanwaltskosten), gehen zu Lasten des Kunden. Wenn eine Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, werden automatisch alle ausstehenden Rechnungen fällig, unabhängig von ihrem Fälligkeitsdatum.
9. Eigentumsvorbehalt
Alle Waren bleiben Eigentum von E-Products Europe BV und sind bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung durch den Käufer fällig und zahlbar.
Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Gent zuständig.
10. Bestellen
- Der Kunde erkennt an, dass er mit der Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.
- E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, die Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen. In diesem Fall wird dem Kunden der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet.
11. Europäische ODR-Plattform für Beschwerden
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@e-woodproducts.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
Jouw gepersonaliseerde algemene voorwaarden vind je door in te loggen in het WWK Dashboard > Extra diensten > Documentsjablonen
12. Kenmerken van hout en onderhoud
Hout is een natuurproduct, het leeft, het beweegt. Hout is geen kunststof of metaal, en heeft dan ook andere eigenschappen. Daarenboven is elke boom, elke plank
anders. Dit zorgt er dan ook voor dat u een uniek product zult ontvangen.
Hout beschermt tegen hitte en geluid, is sterk en toch ook elastisch, goed te bewerken, enzovoort.
Wie hout kent, hout zeker rekening met de volgende eigenschappen. Deze mogen geen reden zijn om het hout af te keuren of een klacht in te dienen.
Die Eigenschaften von Holz:
Aste und Maserung
Holz ist rein natürlich. Dazu gehören Äste, Jahresringe und Farben. Je nach Art und Alter können sie unterschiedliche Formen haben. Mit dem Holz verwachsene Äste gelten in der Gartenholzindustrie nicht als minderwertig.
Grüne Flecken
Grüne Flecken können manchmal sichtbar sein. Dies ist ein natürliches Phänomen, da das Imprägniermittel mit dem Harz im Holz reagiert. Wenn das Holz Sonnenlicht ausgesetzt wird, verschwindet dieser grüne Anschein.
Flecken und Blaualgen (Pilze)
Dies kann entstehen, weil die Produkte nicht verwendet werden unter den richtigen Bedingungen gelagert wurden (nämlich eine Luftfeuchtigkeit von mehr als 18 Prozent). Dies lässt sich leicht lösen, indem man die Form mit einem trockenen Tuch abwischt. Wir haben festgestellt, dass imprägniertes Holz mittlerweile resistent gegen Schimmelbildung ist.
Verfärbung
Das Holz verfärbt sich durch die Einwirkung von Sonnenlicht. Nach der Imprägnierung weist das Holz oft ein grünes Aussehen auf. Wird das Holz dann dem Sonnenlicht ausgesetzt, nimmt das Holz seine natürliche Farbe an. Mit der Zeit verliert das Holz jedoch seine natürliche Farbe und wird grau (siehe letztes Foto).
Verziehen des Holzes
Es ist möglich, dass sich das Holz verzieht. Dies ist ein normales Phänomen und kann nicht zu 100 % vermieden werden. Je länger die Diele ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit dieses Phänomens.
Risse und Spalten
Holz ist ein Naturprodukt. Da es organisch ist, wird es stark von der Gegend beeinflusst, in der sie sich befindet. Das Holz möchte immer im Gleichgewicht mit seiner natürlichen Umgebung sein. Aufgrund der relativen Luftfeuchtigkeit dehnt sich ein Stück Holz im Laufe der Jahreszeiten aus und zieht sich zusammen. Die Risse und Risse sind daher völlig normal und liegen daran, dass das Holz funktioniert... es dehnt sich aus und zieht sich zusammen.
Harz kommt aus dem Holz
Sehr ungewöhnlich für Sie werden mit einem Harzfleck in einer der Dielen konfrontiert. Dies lässt sich leider nicht vermeiden, da es sich hierbei um eine Eigenschaft von Holz handelt.
Harz ist sehr klebrig. Sie können das Harz entfernen, indem Sie es trocknen lassen und es mit einem scharfen Messer abschneiden.
Behandlung von Holz.
Die überwiegende Mehrheit der angebotenen Holzprodukte ist imprägniert. Auf jedem Produktblatt können Sie nachlesen, ob das Produkt imprägniert ist oder nicht. Wenn ein Produkt imprägniert ist, bedeutet dies, dass das Holz gegen Fäulnis, Pilze und Insekten behandelt wurde. Wir empfehlen, alle gekauften Gartenmöbel, auch wenn diese behandelt (imprägniert) wurden, zusätzlich mit Holzöl zu behandeln, um die Haltbarkeit des Produkts zu erhöhen.
Diese Gartenmöbel aus Holz (*mit Ausnahme der Bierbänke und Biertische) können Sie das ganze Jahr über draußen stehen lassen. Mit der Zeit verfärbt sich das Holz aufgrund von Witterungseinflüssen und UV-Licht. Das Holz nimmt einen hellen Grauton an. Aufgrund der natürlichen Wirkung von Holz dehnt es sich aus und zieht sich zusammen, was zu Spiel in der Konstruktion des Tisches oder der Bank führen kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gartenmöbel nach der Winterzeit wieder zusammenzuschrauben.
(*) Die Biertische und Bierbänke sind nicht imprägniert, sondern doppelt lackiert. Wenn Sie den Originalzustand erhalten möchten, empfehlen wir, diese Produkte nicht im Freien zu lassen. Wenn Sie dies tun, beginnen sie zu verwittern.