Rückgaberecht

Wir bei E-woodproducts wissen, wie wichtig eine transparente und kundenfreundliche Rückgaberegelung ist. Egal, ob Sie in Belgien, Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden leben – wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen können. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unserer Rückgaberegelung und was Sie über die Rücksendung eines Produkts wissen müssen.

Ihr Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
• Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.
• Wenn möglich, senden Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zurück.

So funktioniert die Rückgabe

1. Um Ihre Rücksendung anzumelden, senden Sie eine E-Mail an [email protected] .
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem stabilen Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Senden Sie das Paket an:
   BV E-Products Europe
   Hannaerden 1A
   9280 Lebbeke
   Belgien
4. Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
5. Wir empfehlen, das Paket per Einschreiben mit Versicherung zu versenden.

Erstattung

• Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten.
• Wir werden Sie per E-Mail nach Ihrer IBAN-Nummer für die Rückerstattung fragen.

Kundendienst

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +32 470 66 15 84
• Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Unser Versprechen an Sie

Bei E-woodproducts ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung zu einem Kauf manchmal ändern. Deshalb gestalten wir unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne und möchten Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich gestalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in E-woodproducts. Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte und unseren Kundenservice entschieden haben.