Kontakt · Kundenservice
Wie können wir Ihnen helfen?
Beratung zu einem Produkt, Ihre Lieferung, ein Angebot oder etwas stimmt nicht: Peter, Mark und Nathalie helfen Ihnen persönlich weiter. Innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende.
Schreiben Sie uns jetzt – Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden auch am Wochenende
- In Ihrer Sprache wir antworten in der Sprache, in der Sie uns schreiben
Wo ist meine Bestellung?
Mit Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl sehen Sie sofort, wie weit Ihre Bestellung ist.
Große Stücke liefern wir mit unseren eigenen Lieferwagen; den Liefertag vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen. Kleine Artikel kommen per Paketdienst. Mehr unter Lieferinformationen.
Liefertag ändern oder eine andere Frage zu Ihrer Lieferung?
Ein Problem mit Ihrer Lieferung?
Das tut uns leid. Senden Sie uns Folgendes mit, dann können wir sofort helfen, statt erst nachfragen zu müssen:
- Ihre Bestellnummer
- ein Foto vom Ganzen
- ein Foto vom Schaden oder Teil
- ein Foto der Verpackung oder des Etiketts, falls noch vorhanden
Den genauen Ablauf finden Sie unter Garantie und Reklamationen.
Eine Frage zu einem Produkt
Sagen Sie uns, wo es stehen soll – wir beraten Sie gern. Sie schwanken zwischen zwei Modellen? Nennen Sie einfach beide.
Unternehmen, Schulen, Gemeinden oder Gastronomie
Große Stückzahlen oder ein Angebot auf den Namen Ihrer Organisation? Nennen Sie uns Produkte, Stückzahl und Lieferadresse, dann rechnen wir es für Sie durch.
Lieber gleich bestellen? Als Unternehmen in einem anderen EU-Land bezahlen Sie im Warenkorb direkt ohne Mehrwertsteuer. Siehe auch für Schulen, für Unternehmen und für öffentliche Einrichtungen.
Abholung in Lebbeke
Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Lebbeke (Belgien) abholen. Im Winter nach Vereinbarung; im Sommer geben wir feste Abholzeiten bekannt. Einige Produkte sind dort auch draußen zu sehen.
Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke · Route
Nennen Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und die Tage, die Ihnen passen.
Rechnung oder Zahlung
Jeder Kunde erhält eine Rechnung. Wir senden sie in der Regel innerhalb weniger Werktage per E-Mail. Sie können sie außerdem jederzeit in Ihrem Kundenkonto ansehen und herunterladen: Melden Sie sich an, dort finden Sie alle Bestellungen und Daten.
Stimmt etwas mit Ihrer Rechnung nicht? Nennen Sie Ihre Bestellnummer, dann suchen wir sie sofort heraus.
BV E-Products Europe · IBAN BE61 0016 8384 4117 · BIC GEBABEBB
Dies ist unsere einzige Kontonummer. Wir bitten Sie nie per E-Mail, auf ein anderes Konto zu zahlen.
Stellen Sie einfach Ihre Frage
Alles, was nicht zu den Schaltflächen oben passt. Schreiben Sie es so, wie Sie es sagen würden.
- Alles auf Lager was Sie online sehen, liegt in unserem Lager
- 8.000 m² Lagerfläche versandbereit
- Eigene Lieferwagen Liefertag gemeinsam vereinbart
- Rechnung im Kundenkonto jederzeit ansehen und herunterladen
Unsere Daten
Hauptsitz
BV E-Products Europe
Patijntjestraat 107
9000 Gent, Belgien
Lager · Abholung
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke, Belgien
Abholung nach Vereinbarung · Route
Unternehmen
- USt-IdNr.
- BE 0500.621.156
- IBAN
- BE61 0016 8384 4117
- BIC
- GEBABEBB
Dies ist unsere einzige Kontonummer. Wir bitten Sie nie per E-Mail, auf ein anderes Konto zu zahlen.
Europaweit tätig · lokal geliefert
Ein europäischer Anbieter mit belgischen Wurzeln – ganz nah in Deutschland
Von unserem Lager in Lebbeke (Belgien) aus verkaufen wir in 12 europäische Länder. Auch in Deutschland fahren unsere eigenen Lieferwagen Region für Region – den Liefertag vereinbaren wir gemeinsam mit Ihnen.
- 12 Länder
- 8.000 m² Lagerfläche — alles, was zum Verkauf steht, ist auf Lager
- Eigene Lieferwagen für große Stücke
Häufige Fragen
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail an support@e-woodproducts.com. Das ist der schnellste und direkteste Weg: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, auch am Wochenende, in der Sprache, in der Sie uns schreiben. Lieber ein Anruf? Schreiben Sie es in Ihre E-Mail, dann rufen wir Sie an.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja, in unserem Lager in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke (Belgien). Im Winter nach Vereinbarung; im Sommer geben wir feste Abholzeiten bekannt. Schreiben Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was nun?
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und bei Schäden mit Fotos. Den genauen Ablauf finden Sie unter Garantie und Reklamationen.
Liefern Sie auch größere Mengen?
Ja, für Terrassen, Gastronomie, Schulen, Unternehmen und Gemeinden. Nennen Sie uns Produkte, Stückzahl und Lieferadresse, dann erstellen wir ein Angebot.