Informativa sui rimborsi
È ormai molto comune effettuare acquisti online, sia in Belgio che nei Paesi Bassi. Quando si acquistano prodotti a distanza, è importante che sia il cliente che il venditore conoscano i propri diritti e doveri.
Come venditore, comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti avere una politica di reso semplice e chiara. Per questo abbiamo mantenuto la nostra politica il più semplice possibile e abbiamo riunito per voi le regole principali.
In questa pagina spieghiamo la nostra politica di reso e ciò che è importante sapere quando si desidera restituire un prodotto. Inoltre, promettiamo di offrirvi un servizio clienti eccellente e di aiutarvi in caso di domande o problemi.
Politica di reso
Capita a volte di cambiare idea su un prodotto acquistato. Per questo vi offriamo la possibilità di annullare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso, inviate un’e-mail a:
Oppure potete inviare una lettera a:
BV E-Products Europe
Patijntjestraat 107
9000 Lebbeke (Belgio)
Dopo l’annullamento, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, senza danni o segni di utilizzo, e possibilmente nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a vostro carico.
Il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke
Belgio
Vi consigliamo di imballare il prodotto in una scatola robusta per evitare danni durante il trasporto.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a rimborsarvi il prima possibile — al più tardi entro 5 giorni lavorativi — l’importo totale dell’ordine, incluse le spese di spedizione.
Vi chiederemo tramite e-mail il vostro numero IBAN per effettuare il rimborso.
Tenete presente che non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante la spedizione di ritorno. Consigliamo quindi di inviare il pacco tracciabile e assicurato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti o di rimborsare solo parzialmente se il prodotto appare utilizzato o danneggiato.
Servizio clienti
In E-Products Europe ci impegniamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti.
Se qualcosa dovesse andare storto o se avete domande sul vostro ordine, potete contattare il nostro servizio clienti.
📧 support@e-woodproducts.com
Rispondiamo normalmente entro un giorno lavorativo.
📞 Telefono: +32 470 66 15 84
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Siamo sempre a vostra disposizione!
Grazie!
Per noi di E-Products Europe è importante che siate soddisfatti del vostro acquisto.
Tuttavia, comprendiamo che possa capitare che un prodotto non soddisfi pienamente le vostre aspettative.
Per questo abbiamo creato una politica di reso chiara e semplice, che vi permette di annullare e restituire il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
Se avete domande sulla nostra politica di reso o se avete bisogno di aiuto per restituire un prodotto, non esitate a contattarci: siamo felici di aiutarvi.