Informazioni di consegna

E-woodproducts · Consegna

Consegna

Informazioni sulla consegna

A seconda delle dimensioni e del peso scegliamo la consegna con i nostri mezzi o un corriere di fiducia. Sempre con un occhio alla rapidità, alla cura e alla comodità.

  • Grandi: furgoni nostri, quattro autisti fissi
  • Piccoli: DPD · DHL · GLS · PostNL
  • Oltre 5.400 consegne guidate da noi
come arriva da te
In sintesi

Due modi, e il perché

Distinguiamo consapevolmente tra prodotti piccoli e grandi, perché un tavolo da picnic da 80 chili chiede semplicemente una logistica diversa da un cuscino da giardino o da un telo di protezione.

I prodotti grandi e pesanti — tavoli da picnic, panche da giardino, tavoli da birreria e casette da giardino — li consegniamo noi stessi con il nostro camion. L’appuntamento per la consegna lo fissiamo insieme a te, in una data e a un’ora che ti vanno bene. I nostri autisti danno una mano a portare e a posizionare il mobile dove vuoi, anche in giardino o sulla terrazza.

I prodotti piccoli e medi vengono spediti con corrieri professionali: DPD, DHL, GLS e PostNL. Ricevi automaticamente un link di tracciamento non appena il tuo pacco è in viaggio, e in caso di assenza la consegna avviene dai vicini o in un punto di ritiro.

Sulla pagina del prodotto è indicato

Non sai se il tuo prodotto arriva con i nostri mezzi o con un corriere? È indicato chiaramente sulla pagina del prodotto stessa, insieme al tempo di consegna previsto per il tuo paese.

Mobili grandi
camion nostro, appuntamento concordato
Presenza
obbligatoria con la consegna nostra
Posizionamento
solo al piano terra
Prodotti piccoli
DPD, DHL, GLS, PostNL — senza appuntamento
Tempi per i prodotti piccoli
di norma 1-2 giorni lavorativi
Tempi per i pezzi grandi
previsione misurata per paese su ogni pagina prodotto
La nostra promessa
al massimo 8 settimane — e finché il tuo ordine non è in viaggio, annulli sempre senza spese

Diciamolo francamente: le consegne dei prodotti grandi avvengono solo al piano terra. Un tavolo da picnic da ottanta chili i nostri autisti non riescono a portarlo su per una scala in sicurezza, e preferiamo non promettere ciò che non possiamo mantenere. Se abiti a un piano, tienine conto quando ordini.

I prodotti grandi e pesanti

Consegniamo noi

Appuntamento concordato

Scegli insieme a noi un momento che va bene. Non imponiamo un giorno — con un mobile che qualcuno deve ricevere non funziona.

La tua presenza è obbligatoria

All’ora concordata deve esserci qualcuno. Un tavolo di due metri non lo lasciamo sul vialetto.

Piano terra

Le consegne dei prodotti grandi avvengono solo al piano terra.

Aiuto nel posizionamento

I nostri autisti posano il mobile dove preferisci, anche in giardino o sulla terrazza.

Niente corriere, niente subappalto

Chi guida per te

I pezzi grandi non li diamo in mano ad altri. Quattro autisti fissi guidano i nostri furgoni su percorsi stabiliti: attraverso le Fiandre orientali e occidentali, su e giù per i Paesi Bassi, e con giri regolari fino in Bretagna, nel Midi, ad Amburgo e a Berlino. Chi ti consegna il tavolo lo ha anche caricato — e quindi lo conosce.

Oltre 120.000 km

già percorsi quest’anno, con i nostri furgoni.

5.400+ consegne

da fine 2024, distribuite su più di 600 viaggi.

7 volte il giro del mondo

più di 300.000 km, tutto insieme.

5 paesi

Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia e Lussemburgo.

I prodotti piccoli e medi

Con DPD, DHL, GLS e PostNL

Senza appuntamento fisso

Consegna in un giorno lavorativo; non devi restare a casa per questo.

In caso di assenza

Consegna dai vicini o in un punto di ritiro nei dintorni.

Link di tracciamento

Ricevi automaticamente un link di tracciamento per e-mail non appena il tuo pacco è in viaggio.

Rapidità

I pacchi arrivano di norma entro 1-2 giorni lavorativi; non aspettano un viaggio.

Gestione in caso di danno

Se con un corriere qualcosa va storto per assenza o per un danno, la gestione passa da questi partner — in modo rapido e professionale. Vedi anche garanzia e reclami.

Pezzi grandi

Quando arriva?

Un tavolo da picnic da ottanta chili non va per posta. Quelli li guidiamo noi, con i nostri furgoni — e partiamo solo quando c’è un viaggio pieno pronto per la tua zona. Così il costo di consegna resta basso invece di raddoppiare, ma significa anche che il tempo di attesa si muove con la stagione.

Alta stagione: quasi ogni settimana

Da aprile a luglio un furgone si riempie in fretta e passiamo quasi ogni settimana per ogni zona — allora spesso tocca a te già nel giro di pochi giorni lavorativi.

Stagione tranquilla: mettiamo da parte la tua zona

Fuori stagione arrivano meno ordini. Aspettiamo allora che ci siano abbastanza consegne nella tua zona per un viaggio pieno — per questo sulla pagina del prodotto vedi a volte qualche settimana. Non perché il tuo tavolo non sia pronto, ma perché il furgone parte solo quando il viaggio torna.

Ti chiamiamo prima

Non appena il viaggio è programmato ti contattiamo — di solito una settimana prima, così puoi liberarti. Il giorno lo scegli insieme a noi.

Hai cambiato idea?

Finché il tuo ordine non è ancora in viaggio puoi sempre annullare senza spese — non ti serve una motivazione. E se contro le attese ci vogliono più di 8 settimane, te lo facciamo sapere di nostra iniziativa.

La previsione su ogni prodotto è misurata, non stimata

Il tempo di consegna che vedi sulla pagina del prodotto lo ricalcoliamo ogni settimana dai nostri viaggi delle stagioni passate — paese per paese. Non un dito bagnato al vento, ma quello che negli ultimi tempi abbiamo davvero mantenuto ai clienti del tuo paese.

Perché non guidiamo semplicemente ogni settimana

Perché un furgone mezzo vuoto verso il Limburgo o le Ardenne raddoppierebbe il costo di consegna, e quel conto finirebbe da te. Programmando per regione lo teniamo accessibile. In primavera te ne accorgi poco; d’inverno chiede un po’ di pazienza.

Internazionale

Consegniamo in 15 paesi europei

Il tempo di consegna previsto è indicato su ogni pagina prodotto, così sai sempre a che punto sei. I prodotti piccoli arrivano di norma entro 1-2 giorni lavorativi; per i pezzi grandi dipende dalla stagione e da quanto lontano dobbiamo guidare — vedi sopra.

Paese Consegnabile Paese Consegnabile
🇧🇪 Belgio ✓ 🇩🇰 Danimarca ✓
🇳🇱 Paesi Bassi ✓ 🇫🇮 Finlandia ✓
🇩🇪 Germania ✓ 🇸🇪 Svezia ✓
🇫🇷 Francia ✓ 🇬🇧 Regno Unito ✓
🇱🇺 Lussemburgo ✓ 🇲🇨 Monaco ✓
🇦🇹 Austria ✓ 🇸🇲 San Marino ✓
🇮🇹 Italia ✓ 🇻🇦 Città del Vaticano ✓
🇪🇸 Spagna ✓
In una tabella

Quale consegna per quale prodotto?

Tipo di prodotto Modalità di consegna Serve un appuntamento?
Mobili grandi e pesanti (tavoli da picnic, panche da giardino, tavoli da birreria…) Camion nostro Sì, obbligatorio
Prodotti piccoli e medi (accessori, teli di protezione…) DPD / DHL / GLS / PostNL No
Ancora una domanda sulla tua consegna?

Scrivici a support@e-woodproducts.com indicando il tuo numero d’ordine. Vedi contatti.

Risposta rapida

Domande frequenti sulla consegna

Come viene consegnato il mio ordine?

Dipende dalle dimensioni. I prodotti piccoli e medi vanno con DPD, DHL, GLS o PostNL. I prodotti grandi e pesanti come i tavoli da picnic e le panche da giardino li consegniamo noi stessi con il nostro camion, su appuntamento. Sulla pagina del prodotto è sempre indicato quale modalità di consegna vale.

Quanto in fretta viene consegnato il mio ordine?

Dipende dalle dimensioni. I prodotti piccoli vanno con un corriere e arrivano di norma entro 1-2 giorni lavorativi. I pezzi grandi li guidiamo noi, raggruppati per zona fino a formare un viaggio pieno: in alta stagione (aprile-luglio) passiamo quasi ogni settimana e spesso tocca a te nel giro di pochi giorni lavorativi, fuori stagione può volerci qualche settimana. La previsione attuale, misurata per paese, è sempre sulla pagina del prodotto, e consegniamo entro 8 settimane al massimo. Finché il tuo ordine non è ancora in viaggio, puoi comunque sempre annullare senza spese.

In quali paesi consegnate?

In 15 paesi europei: Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia, Lussemburgo, Austria, Italia, Spagna, Danimarca, Finlandia, Svezia, Regno Unito, Monaco, San Marino e Città del Vaticano.

Devo essere presente alla consegna?

Per i prodotti grandi che consegniamo noi la tua presenza è obbligatoria — l’appuntamento viene sempre fissato di comune accordo. Per i corrieri non serve; in caso di assenza la consegna avviene dai vicini o in un punto di ritiro.

Consegnate anche a un piano?

No. Le consegne dei prodotti grandi avvengono solo al piano terra — un mobile da ottanta chili i nostri autisti non riescono a portarlo su per una scala in sicurezza.

Continua nella Guida dei Legni

Altre domande sulla tua consegna?

Scrivici indicando il tuo numero d’ordine, e lo verifichiamo subito.

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Una domanda sul tuo progetto? Scrivici pure — ragioniamo volentieri con te.