Bei E-woodproducts wissen wir, wie wichtig ein klares und kundenfreundliches Rückgaberecht ist. Ob Sie nun in Belgien, Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden wohnen — wir wollen dafür sorgen, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können. Hier unten finden Sie alle Angaben zu unserem Rückgaberecht und was Sie über die Rücksendung eines Produkts wissen müssen.

Ihr Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt an uns zurückzusenden.
• Das Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.
• Senden Sie das Produkt wenn möglich in der Originalverpackung zurück.

So senden Sie zurück

1. Schicken Sie eine E-Mail an support@e-woodproducts.com um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem stabilen Karton, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
3. Senden Sie das Paket an:
   BV E-Products Europe
   Hannaerden 1A
   9280 Lebbeke, Belgien
   Belgien
4. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
5. Wir empfehlen, das Paket eingeschrieben und versichert zu versenden.

Erstattung

• Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erstatten wir den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten binnen 5 Werktagen.
• Wir werden Sie per E-Mail um Ihre IBAN für die Erstattung bitten.

Kundendienst

Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Unser Kundendienst steht für Sie bereit:

• E-Mail: support@e-woodproducts.com
  
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Unser Versprechen an Sie

Bei E-woodproducts streben wir Ihre vollständige Zufriedenheit an. Wir verstehen, dass Sie es sich bei einem Kauf manchmal anders überlegen. Deshalb machen wir unseren Rücksendeprozess so einfach wie möglich. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns so angenehm wie möglich zu machen.

Danke für Ihr Vertrauen in E-woodproducts. Wir schätzen Ihre Entscheidung für unsere Produkte und unseren Kundendienst.