Allgemeine Geschäftsbedingungen E-Products Europe BV
Teil von BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gent
Version gültig ab 22-11-2025
1. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Nettopreise inklusive MwSt., ausgedrückt in Euro, exklusive Liefer- und Montagekosten. Die Zahlung erfolgt immer im Voraus per Banküberweisung oder online via iDEAL, Bancontact, Visa oder Mastercard.
2. Lieferung und Stornierung
Der Kunde wird schriftlich, telefonisch und/oder per E-Mail über den Status bestellter oder zu liefernder Waren informiert. E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, die Lieferung aufgrund der Bestellgröße und/oder geografischen Lage zu verweigern.
Stornierung: Der Kunde hat das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde. Sobald das Produkt unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde hat dann jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.
Zustellung:
- Kleine Pakete werden über einen Paketdienst versendet.
- Große Pakete werden von E-Products Europe BV selbst mit eigenem Lieferwagen oder Anhänger geliefert. Das Entladen der Waren erfolgt ausschließlich im Erdgeschoss. Der Kunde hilft dem Fahrer, das Produkt gemeinsam an die richtige Stelle zu bringen.
- Bei Selbstabholung oder Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt der Transport auf eigenes Risiko.
Die gelieferten Waren bleiben jederzeit Eigentum von E-Products Europe BV, solange diese nicht vollständig bezahlt sind.
Die angegebenen Lieferzeiten sind indikative Lieferzeiten. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigen Sie die gute Qualität der gelieferten Waren. Falls Sie mit der Qualität nicht einverstanden sind, können Sie dies auf dem Lieferschein vermerken, woraufhin wir dies so schnell wie möglich bearbeiten werden.
3. Rechnung
Innerhalb von 10 Werktagen erhält der Kunde die Rechnung schriftlich oder per E-Mail.
4. Garantie
E-Products Europe BV garantiert die Qualität der von ihr gelieferten Produkte für 2 Jahre ab Lieferdatum beim Endverbraucher (Kaufbeleg mit Datum erforderlich) bei Herstellungs-, Material- oder Konstruktionsfehlern.
Ausgenommen sind: Mängel, die durch unsachgemäße Montage oder Aufstellung verursacht wurden, normale Abnutzung, Mängel, die durch falsche oder nachlässige Wartung verursacht wurden, Mängel, die durch falschen Gebrauch oder Vandalismus verursacht wurden, von Dritten durchgeführte Reparaturen und vom Kunden vorgenommene Bearbeitungen am Produkt.
5. Schäden oder fehlende Teile
Der Kunde hat bis zu 48 Stunden nach Lieferung Zeit, eventuelle Schäden oder fehlende Teile an E-Products Europe BV zu melden. E-Products Europe BV sorgt für die notwendigen Ersatzteile und liefert diese auf eigene Kosten beim Kunden.
E-Products Europe BV haftet nur für Schäden an den Waren, wenn diese in Eigenregie an den Kunden geliefert werden. Der Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Waren werden vor jedem Transport durch E-Products Europe BV gründlich überprüft.
E-Products Europe BV kann nicht haftbar gemacht werden, wenn durch unsachgemäßen Gebrauch der gekauften Waren Verletzungen entstehen. Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
6. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, ohne Angabe von Gründen. Die Frist von 14 Kalendertagen ermöglicht es Ihnen, den gekauften Artikel wie in einem Geschäft zu beurteilen und zu prüfen. In dieser Zeit müssen Sie den Artikel mit der erforderlichen Sorgfalt behandeln. Sie dürfen den Artikel nur soweit auspacken, wie dies zur Ausübung Ihres Prüfrechts erforderlich ist.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
7. Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Dies erfolgt spätestens 14 Tage nach Widerruf.
Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen an unsere Adresse gehen zu Ihren eigenen Lasten. Rücksendeadresse: BV E-Products Europe, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke.
Bitte verpacken Sie das Produkt gut (vorzugsweise in Karton). Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, überweisen wir Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück. Senden Sie uns per E-Mail Ihre IBAN-Nummer: [email protected].
8. Rechnungsbedingungen
Rechnungen sind am angegebenen Fälligkeitsdatum auf das Bankkonto von E-Products Europe BV zahlbar, wie auf der Rechnung angegeben. Wenn die Rechnung am Fälligkeitsdatum nicht bezahlt wird, ist von Rechts wegen und ohne Mahnung ein konventioneller und Verzugszins zum Zinssatz gemäß Artikel 5 des Gesetzes vom 02/08/2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug geschuldet.
Jede verspätete Zahlung gibt E-Products Europe BV das Recht, eine pauschale Schadensersatzforderung von 15% des Rechnungsbetrags mit einem Minimum von 40 € und einem Maximum von 2.500 € zur Deckung der Verwaltungskosten zu berechnen.
Alle Kosten, die sich aus der Durchsetzung der Zahlung auf gütlichem und gerichtlichem Weg ergeben, einschließlich Gerichtsvollzieher- und Anwaltskosten (Rechtspflegekosten), werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Nichtzahlung einer Rechnung am Fälligkeitsdatum macht automatisch alle ausstehenden Rechnungen fällig, unabhängig von ihrem Fälligkeitsdatum.
9. Eigentumsvorbehalt
Alle Waren bleiben Eigentum von E-Products Europe BV und sind einforderbar, bis die Rechnung vom Käufer vollständig bezahlt ist. Bei Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Gent zuständig.
10. Bestellung
Der Kunde bestätigt bei der Aufgabe der Bestellung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen und akzeptiert zu haben. E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird der vollständige Kaufbetrag an den Kunden zurückerstattet.
11. Europäische ODR-Plattform für Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen: http://ec.europa.eu/odr.
12. Eigenschaften von Holz und Pflege
Holz ist ein Naturprodukt: es lebt und bewegt sich. Holz ist kein Kunststoff oder Metall und hat daher andere Eigenschaften. Außerdem ist jeder Baum und jede Planke anders. Dies stellt sicher, dass Sie ein einzigartiges Produkt erhalten.
Holz schützt vor Hitze und Geräuschen, ist stark und dennoch elastisch und gut zu bearbeiten. Wer Holz kennt, berücksichtigt die folgenden Eigenschaften. Diese bilden keinen Grund, das Holz abzulehnen oder eine Beschwerde einzureichen.
Äste und Maserung: Holz ist pure Natur. Äste, Jahresringe und Farbunterschiede gehören dazu. Je nach Art und Alter können sie stark variieren. Festgewachsene Knoten werden in der Gartenmöbelbranche nicht als minderwertige Qualität betrachtet.
Grüne Flecken: Grüne Flecken können durch die Reaktion zwischen Harz und Imprägniermittel entstehen. Bei Sonneneinstrahlung wird dieser grüne Schimmer allmählich verschwinden.
Flecken und Blaualgen (Schimmel): Dies kann entstehen, wenn Produkte unter zu feuchten Bedingungen gelagert wurden. Schimmelbildung kann oft einfach mit einem trockenen Tuch abgenommen werden. Imprägniertes Holz ist gerade besser gegen Schimmel beständig.
Verfärbung: Holz verfärbt sich unter dem Einfluss von Sonnenlicht. Direkt nach der Imprägnierung kann es einen grünen Schimmer haben; danach erhält es seine natürliche Farbe, um im Laufe der Zeit allmählich grau zu werden.
Verziehen von Holz: Holz kann sich aufgrund seiner natürlichen Wirkung verziehen. Dies ist normal und nicht vollständig zu vermeiden. Je länger die Planke, desto größer die Chance auf Verziehen.
Risse und Spalten: Holz dehnt sich aus und schrumpft unter dem Einfluss der relativen Luftfeuchtigkeit. Dadurch können Risse und Spalten entstehen. Dies ist ein normales Phänomen bei einem natürlichen, organischen Material.
Harzbildung: Manchmal kann Harz aus dem Holz austreten. Dies ist eine natürliche Eigenschaft. Harz kann entfernt werden, indem man es zuerst trocknen lässt und dann vorsichtig mit einem scharfen Messer abschneidet.
Behandlung und Pflege von Holz
Die meisten angebotenen Holzprodukte sind imprägniert. Auf jedem Produktdatenblatt ist angegeben, ob das Produkt imprägniert ist oder nicht. Wenn ein Produkt imprägniert ist, bedeutet dies, dass das Holz gegen Fäulnis, Schimmel und Insekten behandelt wurde.
Wir empfehlen, alle gekauften Gartenmöbel, auch wenn sie imprägniert sind, zusätzlich mit Holzöl zu behandeln, um die Haltbarkeit zu erhöhen.
Diese Holzgartenmöbel (mit Ausnahme von Biertischen und Bierbänken) können das ganze Jahr über draußen stehen bleiben. Im Laufe der Zeit wird das Holz unter dem Einfluss von Wetter und UV-Licht verfärben und einen grauen Farbton annehmen. Durch die natürliche Wirkung von Holz kann Spiel in der Konstruktion entstehen; wir empfehlen, Ihre Gartenmöbel nach der Winterperiode wieder festzuschrauben.
Biertische und Bierbänke sind nicht imprägniert, sondern doppelt lackiert. Wenn Sie den Originalzustand beibehalten möchten, empfehlen wir, diese nicht dauerhaft draußen stehen zu lassen. Wenn Sie dies dennoch tun, werden sie im Laufe der Zeit verwittern.