Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

1. Wer sind wir?

E-woodproducts.com ist ein Onlineshop der BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gent, Belgien — Unternehmensnummer BE 0500.621.156. Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Fragen zu Ihren Daten oder zu dieser Erklärung? Schreiben Sie an support@e-woodproducts.com oder rufen Sie +32 470 66 15 84 an (Büro: Leirekenstraat 16, 9310 Aalst, Belgien).

Wir halten es einfach: Wir fragen nur, was wir brauchen, wir verkaufen Ihre Daten nie, und Sie entscheiden selbst, ob wir Ihren Besuch für Statistik und Werbung messen dürfen.

2. Wofür verwenden wir Ihre Daten, und auf welcher Grundlage?

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich von einem Computer getroffen werden. Die Zahlungsdienstleister prüfen Zahlungen automatisch auf Betrug.

3. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Nur an Partner, die wir brauchen, und nur das, was sie brauchen. Mit allen, die in unserem Auftrag arbeiten, haben wir Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit.

Shop und Zahlung

• Shopify — unsere Shop-Plattform (Hosting, Kasse, Kundenkonto) und Shopify Payments.
• MultiSafepay — Zahlungen. Ihre Kartendaten erreichen uns nie.
• Ihre Bank, wenn Sie per Überweisung bezahlen.

Lieferung

• GLS, bpost und PostNL — Pakete.
• Eigene Lieferungen mit dem Lieferwagen: Wir planen die Touren mit EasyRoutes (Roundtrip). Sie erhalten eine Nachricht, um Ihren Liefertag zu bestätigen, über unsere eigene Bestätigungsseite (gehostet bei Cloudflare).
• WhatsApp (Meta) — nur wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder wir Ihren Liefertermin so mit Ihnen bestätigen.

Kundenservice, Bewertungen und Newsletter

• Zendesk — unser Postfach für den Kundenservice.
• Judge.me — Bewertungen. Nach einem Kauf erhalten Sie eventuell eine Einladung. Schreiben Sie eine Bewertung, erscheint sie auf unserer Website mit dem Namen, den Sie dabei angeben.
• YMLP — der Newsletter.

Buchhaltung

• Exact Online und unser Buchhalter.

Statistik und Werbung — nur wenn Sie in der Cookie-Abfrage „Ja" sagen

• Google (Google Analytics, Google Ads) — messen, welche Seiten und Anzeigen funktionieren.
• Microsoft (Microsoft Advertising / Bing) — ebenso für Anzeigen auf Bing.
• OpenAI — ebenso für Anzeigen in ChatGPT.

Sagen Sie „Nein", senden wir diesen drei Partnern nichts. Der Shop funktioniert trotzdem ganz normal.

Wir geben Daten auch weiter, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet (zum Beispiel bei einer gerichtlichen Untersuchung). Wir verkaufen Ihre Daten nie.

4. Daten außerhalb Europas

Einige Partner (u. a. Shopify, Google, Microsoft, OpenAI, Zendesk, Cloudflare, EasyRoutes) haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder in Kanada oder nutzen Server dort. Diese Übermittlung erfolgt nur mit den Garantien, die die europäischen Regeln verlangen: dem EU-US-Datenschutzrahmen, einem Angemessenheitsbeschluss (Kanada) oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Bestellungen und Rechnungen: 7 Jahre, die Buchhaltung 10 Jahre (gesetzliche Pflicht in Belgien).
• Kundenservice: bis zu 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt (länger, wenn eine Garantie oder ein Streitfall es erfordert).
• Lieferplanung: bis die Lieferung abgeschlossen ist, danach nur noch bei Ihrer Bestellung.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Bewertungen: solange sie online sind; Sie können sie jederzeit löschen lassen.
• Statistik: höchstens 14 Monate in Google Analytics.
• Ihre Cookie-Auswahl: 12 Monate, danach fragen wir erneut.

6. Sicherheit

Nur wer sie für seine Arbeit braucht, hat Zugriff auf Ihre Daten, mit einem persönlichen Login. Der Shop und unsere Formulare nutzen eine verschlüsselte Verbindung (https). Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

7. Ihre Rechte

Sie können jederzeit:

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie verlangen;
• sie berichtigen oder löschen lassen (außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie Rechnungen);
• die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen (u. a. dem Newsletter und der Bewertungseinladung);
• Ihre Daten übertragen lassen;
• Ihre Einwilligung widerrufen — für Cookies über „Cookie-Einstellungen" unten auf jeder Seite.

Schreiben Sie an support@e-woodproducts.com. Wir antworten innerhalb eines Monats und können Sie bitten, sich auszuweisen, damit wir Ihre Daten niemand anderem geben.

8. Beschwerden

Sie sind nicht zufrieden? Sagen Sie es uns zuerst. Sie können sich auch jederzeit bei der belgischen Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / APD), Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel — www.dataprotectionauthority.be — beschweren, oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes.

9. Cookies

Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir, ob wir Cookies verwenden dürfen. Es gibt drei Arten:

„Ablehnen" ist genauso einfach wie „Akzeptieren", und mit „Selbst auswählen" entscheiden Sie pro Art. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen" unten auf jeder Seite ändern.

Um zu wissen, wie oft Besucher Ja oder Nein sagen, zählt die Cookie-Abfrage die Entscheidungen anonym: nur die Anzahl pro Tag, Sprache und Gerätetyp. Dabei speichern wir kein Cookie, keine IP-Adresse und nichts, was auf Sie zurückgeführt werden kann.

10. Änderungen

Wenn wir diese Erklärung ändern, steht das neue Datum oben. Bei wichtigen Änderungen informieren wir Sie, wenn Sie Kunde sind.