Lieferinformationen

E-woodproducts · Lieferung

Lieferung

Lieferinformationen

Je nach Größe und Gewicht wählen wir die eigene Lieferung oder einen festen Paketdienst. Immer mit Blick auf Tempo, Sorgfalt und Bequemlichkeit.

  • Groß: eigene Transporter, vier feste Fahrer
  • Klein: DPD · DHL · GLS · PostNL
  • Über 5.400 Lieferungen selbst gefahren
wie es zu Ihnen kommt
Zusammengefasst

Zwei Wege, und warum

Wir unterscheiden bewusst zwischen kleinen und großen Produkten, weil ein Picknicktisch von 80 Kilo nun einmal eine andere Logistik verlangt als ein Gartenkissen oder eine Schutzhülle.

Große und schwere Produkte — Picknicktische, Gartenbänke, Biertische und Gartenschränke — liefern wir selbst mit unserem eigenen Lkw. Den Liefertermin planen wir in Absprache mit Ihnen, an einem Datum und zu einer Zeit, die passen. Unsere Fahrer helfen beim Tragen und Aufstellen am gewünschten Ort, auch im Garten oder auf der Terrasse.

Kleine und mittelgroße Produkte gehen über professionelle Paketdienste: DPD, DHL, GLS und PostNL. Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und bei Abwesenheit wird bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt.

Auf der Produktseite steht es

Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt über die eigene Lieferung oder über einen Paketdienst kommt? Das steht deutlich auf der Produktseite selbst, zusammen mit der erwarteten Lieferzeit für Ihr Land.

Große Möbel
eigener Lkw, Termin in Absprache
Anwesenheit
Pflicht bei eigener Lieferung
Aufstellung
nur im Erdgeschoss
Kleine Produkte
DPD, DHL, GLS, PostNL — ohne Termin
Lieferzeit kleine Artikel
in der Regel 1 bis 2 Werktage
Lieferzeit große Stücke
gemessene Erwartung pro Land auf jeder Produktseite
Unser Versprechen
spätestens 8 Wochen — und solange Ihre Bestellung nicht unterwegs ist, stornieren Sie immer kostenlos

Seien wir ehrlich: Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss. Einen Picknicktisch von achtzig Kilo bekommen unsere Fahrer nicht sicher eine Treppe hinauf, und wir versprechen lieber nichts, was wir nicht halten. Wohnen Sie in einem Obergeschoss, berücksichtigen Sie das bei Ihrer Bestellung.

Große und schwere Produkte

Wir liefern selbst

Termin in Absprache

Sie wählen gemeinsam mit uns einen passenden Zeitpunkt. Wir geben keinen Tag vor — das funktioniert bei einem Möbel, das jemand annehmen muss, nicht.

Ihre Anwesenheit ist Pflicht

Zum vereinbarten Zeitpunkt muss jemand da sein. Einen Tisch von zwei Metern lassen wir nicht in der Einfahrt zurück.

Erdgeschoss

Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss.

Hilfe beim Aufstellen

Unsere Fahrer stellen das Möbel an dem von Ihnen gewählten Ort ab, auch im Garten oder auf der Terrasse.

Kein Paketdienst, kein Subunternehmer

Wer für Sie fährt

Große Stücke geben wir nicht aus der Hand. Vier feste Fahrer fahren unsere eigenen Transporter auf festen Routen: durch Ost- und Westflandern, kreuz und quer durch die Niederlande und auf regelmäßigen Touren bis in die Bretagne, nach Südfrankreich, Hamburg und Berlin. Wer Ihren Tisch liefert, hat ihn auch eingeladen — und kennt ihn also.

Über 120.000 km

in diesem Jahr bereits gefahren, mit unseren eigenen Transportern.

5.400+ Lieferungen

seit Ende 2024, verteilt auf mehr als 600 Touren.

7× um die Welt

mehr als 300.000 km, alles zusammen.

5 Länder

Belgien, Niederlande, Deutschland, Frankreich und Luxemburg.

Kleine und mittelgroße Produkte

Über DPD, DHL, GLS und PostNL

Ohne festen Termin

Zustellung an einem Werktag; Sie müssen dafür nicht zu Hause bleiben.

Bei Abwesenheit

Zustellung bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle in der Nähe.

Sendungsverfolgungslink

Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Tempo

Pakete sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da; sie warten nicht auf eine Tour.

Abwicklung bei Schäden

Geht bei einem Paketdienst etwas schief, sei es durch Abwesenheit oder Beschädigung, läuft die Abwicklung über diese Partner — zügig und professionell. Siehe auch Garantie und Reklamationen.

Große Stücke

Wann steht er bei Ihnen?

Ein Picknicktisch von achtzig Kilo geht nicht mit der Post. Den fahren wir selbst, mit unseren eigenen Lieferwagen — und wir fahren erst los, wenn eine volle Tour in Ihre Gegend bereitsteht. Dadurch bleiben die Lieferkosten niedrig statt doppelt so hoch, aber es bedeutet auch, dass die Wartezeit mit der Saison schwankt.

Hochsaison: fast wöchentlich

Von April bis Juli ist ein Transporter schnell voll und wir fahren fast wöchentlich durch jede Region — dann sind Sie oft schon innerhalb weniger Werktage an der Reihe.

Ruhige Saison: wir sammeln für Ihre Region

Außerhalb der Saison gehen weniger Bestellungen ein. Wir warten dann, bis genug Lieferungen in Ihrer Region für eine volle Tour zusammenkommen — deshalb steht auf der Produktseite manchmal ein paar Wochen. Nicht weil Ihr Tisch nicht bereit ist, sondern weil der Transporter erst losfährt, wenn die Tour stimmt.

Wir rufen vorher an

Sobald die Tour geplant ist, melden wir uns — meist eine Woche vorher, damit Sie sich freimachen können. Den Tag wählen Sie gemeinsam mit uns.

Umentschieden?

Solange Ihre Bestellung noch nicht unterwegs ist, können Sie immer kostenlos stornieren — dafür brauchen Sie keinen Grund. Und dauert es unerwartet länger als 8 Wochen, melden wir uns von selbst.

Die Erwartung bei jedem Produkt ist gemessen, nicht geschätzt

Die Lieferzeit, die Sie auf der Produktseite sehen, berechnen wir jede Woche neu aus unseren eigenen Touren der vergangenen Saisons — pro Land. Kein Daumenpeilen, sondern was wir Kunden in Ihrem Land zuletzt tatsächlich eingehalten haben.

Warum wir nicht einfach jede Woche fahren

Weil ein halb leerer Wagen in eine abgelegene Gegend die Lieferkosten verdoppeln würde, und diese Rechnung würde bei Ihnen landen. Indem wir pro Region planen, halten wir es bezahlbar. Im Frühjahr merken Sie davon wenig; im Winter braucht es etwas Geduld.

International

Wir liefern in 15 europäische Länder

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite, damit Sie immer wissen, woran Sie sind. Kleine Artikel sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da; bei großen Stücken hängt es von der Saison ab und davon, wie weit wir fahren müssen — siehe oben.

Land Lieferbar Land Lieferbar
🇧🇪 Belgien ✓ 🇩🇰 Dänemark ✓
🇳🇱 Niederlande ✓ 🇫🇮 Finnland ✓
🇩🇪 Deutschland ✓ 🇸🇪 Schweden ✓
🇫🇷 Frankreich ✓ 🇬🇧 Vereinigtes Königreich ✓
🇱🇺 Luxemburg ✓ 🇲🇨 Monaco ✓
🇦🇹 Österreich ✓ 🇸🇲 San Marino ✓
🇮🇹 Italien ✓ 🇻🇦 Vatikanstadt ✓
🇪🇸 Spanien ✓
In einer Tabelle

Welche Lieferung für welches Produkt?

Produktart Lieferart Termin nötig?
Große und schwere Möbel (Picknicktische, Gartenbänke, Biertische …) Eigener Lkw Ja, Pflicht
Kleine und mittelgroße Produkte (Zubehör, Schutzhüllen …) DPD / DHL / GLS / PostNL Nein
Noch eine Frage zu Ihrer Lieferung?

Mailen Sie uns an support@e-woodproducts.com mit Ihrer Bestellnummer dazu. Siehe Kontakt.

Schnelle Antwort

Häufige Fragen zur Lieferung

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Das hängt von der Größe ab. Kleine und mittelgroße Produkte gehen über DPD, DHL, GLS oder PostNL. Große und schwere Produkte wie Picknicktische und Gartenbänke liefern wir selbst mit unserem eigenen Lkw, nach Vereinbarung. Auf der Produktseite steht immer, welche Lieferart gilt.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Das hängt von der Größe ab. Kleine Produkte gehen über einen Paketdienst und sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da. Große Stücke fahren wir selbst, pro Region zu einer vollen Tour gebündelt: In der Hochsaison (April–Juli) fahren wir fast wöchentlich und Sie sind oft innerhalb weniger Werktage an der Reihe, außerhalb der Saison kann es einige Wochen dauern. Die aktuelle, pro Land gemessene Erwartung steht immer auf der Produktseite, und wir liefern spätestens innerhalb von 8 Wochen. Solange Ihre Bestellung noch nicht unterwegs ist, können Sie in jedem Fall kostenlos stornieren.

In welche Länder liefern Sie?

In 15 europäische Länder: Belgien, die Niederlande, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Italien, Spanien, Dänemark, Finnland, Schweden, das Vereinigte Königreich, Monaco, San Marino und die Vatikanstadt.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Für große Produkte, die wir selbst liefern, ist Ihre Anwesenheit Pflicht — der Termin wird immer in Absprache geplant. Für Paketdienste ist das nicht nötig; bei Abwesenheit wird bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt.

Liefern Sie auch in ein Obergeschoss?

Nein. Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss — ein Möbel von achtzig Kilo bekommen unsere Fahrer nicht sicher eine Treppe hinauf.

Weiter im Holzratgeber

Noch Fragen zu Ihrer Lieferung?

Mailen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer dazu, dann klären wir es sofort.

Kontakt Garantie und Reklamationen Rückgaberecht

Eine Frage zu Ihrem Projekt? Stellen Sie sie ruhig — wir denken gerne mit.