Garantie
Chez E-woodproducts, la qualité passe avant tout. Nous nous efforçons de livrer tous nos produits dans des conditions optimales. Toutefois, des problèmes peuvent survenir. Vous trouverez ici des informations sur nos conditions de garantie :
- Conformément à la législation européenne, nous sommes responsables de tout défaut constaté dans les deux ans suivant la livraison.
- Des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la loi néerlandaise.
- Si vous découvrez un défaut, nous vous demandons de nous contacter dans un délai raisonnable (au moins deux mois).
- Si nous sommes signalés à temps, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuit du produit.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes prêts à résoudre tout problème avec nos produits.
Traitement des réclamations
Nous recherchons la perfection, mais comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner. Si vous avez une plainte, veuillez suivre ces étapes :
- Veuillez nous contacter d'abord par email : support@e-woodproducts.com
- Si cela n’aboutit pas à une solution, vous pouvez enregistrer votre litige pour médiation via :
- Fondation WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
- Plateforme ODR de la Commission européenne (pour les consommateurs de l'UE) : http://ec.europa.eu/odr
Nous nous engageons à résoudre chaque plainte de manière rapide et satisfaisante.
Label de qualité : Valued Shops / Webwinkelkeur
En tant que fier détenteur du label de qualité Valued Shops / Webwinkelkeur, nous garantissons :
- Au cœur de l'entreprise : Les pratiques commerciales éthiques et responsables sont notre priorité absolue.
- Identité vérifiable : nos coordonnées transparentes confirment notre fiabilité.
- Audit légal : audit annuel de nos processus et produits pour votre tranquillité d'esprit.
- Médiation des litiges : Accès à une médiation impartiale via WebwinkelKeur en cas de litige.
- Achats en ligne sécurisés : notre site Web est sécurisé contre les logiciels malveillants et protégé par un cryptage SSL.
Avec ces fondations, nous vous garantissons une expérience d’achat sûre, fiable et agréable. Vous êtes au bon endroit sur E-woodproducts.com !
