Lieferinformationen

E-woodproducts · Lieferung

Lieferung

Lieferinformationen

Je nach Größe und Gewicht wählen wir die eigene Lieferung oder einen festen Paketdienst. Immer mit Blick auf Tempo, Sorgfalt und Bequemlichkeit.

  • Groß: eigener Lkw nach Vereinbarung
  • Klein: DPD · DHL · GLS · PostNL
  • 15 europäische Länder
wie es zu Ihnen kommt
Zusammengefasst

Zwei Wege, und warum

Wir unterscheiden bewusst zwischen kleinen und großen Produkten, weil ein Picknicktisch von 80 Kilo nun einmal eine andere Logistik verlangt als ein Gartenkissen oder eine Schutzhülle.

Große und schwere Produkte — Picknicktische, Gartenbänke, Biertische und Gartenschränke — liefern wir selbst mit unserem eigenen Lkw. Den Liefertermin planen wir in Absprache mit Ihnen, an einem Datum und zu einer Zeit, die passen. Unsere Fahrer helfen beim Tragen und Aufstellen am gewünschten Ort, auch im Garten oder auf der Terrasse.

Kleine und mittelgroße Produkte gehen über professionelle Paketdienste: DPD, DHL, GLS und PostNL. Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und bei Abwesenheit wird bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt.

Auf der Produktseite steht es

Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt über die eigene Lieferung oder über einen Paketdienst kommt? Das steht deutlich auf der Produktseite selbst, zusammen mit der erwarteten Lieferzeit für Ihr Land.

Große Möbel
eigener Lkw, Termin in Absprache
Anwesenheit
Pflicht bei eigener Lieferung
Aufstellung
nur im Erdgeschoss
Kleine Produkte
DPD, DHL, GLS, PostNL — ohne Termin
Lieferzeit kleine Artikel
in der Regel 1 bis 2 Werktage
Große Stücke, April–Juli
1 bis 9 Werktage (BE·NL·LU)
Große Stücke, August–März
durchschnittlich 3,5 Wochen, spätestens 8 Wochen

Seien wir ehrlich: Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss. Einen Picknicktisch von achtzig Kilo bekommen unsere Fahrer nicht sicher eine Treppe hinauf, und wir versprechen lieber nichts, was wir nicht halten. Wohnen Sie in einem Obergeschoss, berücksichtigen Sie das bei Ihrer Bestellung.

Große und schwere Produkte

Wir liefern selbst

Termin in Absprache

Sie wählen gemeinsam mit uns einen passenden Zeitpunkt. Wir geben keinen Tag vor — das funktioniert bei einem Möbel, das jemand annehmen muss, nicht.

Ihre Anwesenheit ist Pflicht

Zum vereinbarten Zeitpunkt muss jemand da sein. Einen Tisch von zwei Metern lassen wir nicht in der Einfahrt zurück.

Erdgeschoss

Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss.

Hilfe beim Aufstellen

Unsere Fahrer stellen das Möbel an dem von Ihnen gewählten Ort ab, auch im Garten oder auf der Terrasse.

Kleine und mittelgroße Produkte

Über DPD, DHL, GLS und PostNL

Ohne festen Termin

Zustellung an einem Werktag; Sie müssen dafür nicht zu Hause bleiben.

Bei Abwesenheit

Zustellung bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle in der Nähe.

Sendungsverfolgungslink

Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Tempo

Pakete sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da; sie warten nicht auf eine Tour.

Abwicklung bei Schäden

Geht bei einem Paketdienst etwas schief, sei es durch Abwesenheit oder Beschädigung, läuft die Abwicklung über diese Partner — zügig und professionell. Siehe auch Garantie und Reklamationen.

Große Stücke

Wann steht er bei Ihnen?

Ein Picknicktisch von achtzig Kilo geht nicht mit der Post. Den fahren wir selbst, mit unseren eigenen Lieferwagen — und wir fahren erst los, wenn eine volle Tour in Ihre Gegend bereitsteht. Dadurch bleiben die Lieferkosten niedrig statt doppelt so hoch, aber es bedeutet auch, dass die Wartezeit mit der Saison schwankt.

April bis Juli

Dann ist ein Wagen schnell voll und wir fahren fast wöchentlich. Rechnen Sie mit 1 bis 9 Werktagen für Belgien, die Niederlande und Luxemburg und mit 1 bis 21 Tagen für Deutschland und Frankreich.

August bis März

Dann dauert es länger, bis eine Tour in Ihre Gegend rentabel ist. Durchschnittlich 3,5 Wochen für Belgien und die Niederlande, und spätestens 8 Wochen.

Wir rufen vorher an

Sobald die Tour geplant ist, melden wir uns — meist eine Woche vorher, damit Sie sich freimachen können. Den Tag wählen Sie gemeinsam mit uns.

Dauert es doch länger?

Schaffen wir die 8 Wochen nicht, sagen wir Ihnen Bescheid und Sie können kostenlos stornieren.

Warum wir nicht einfach jede Woche fahren

Weil ein halb leerer Wagen in eine abgelegene Gegend die Lieferkosten verdoppeln würde, und diese Rechnung würde bei Ihnen landen. Indem wir pro Region planen, halten wir es bezahlbar. Im Frühjahr merken Sie davon wenig; im Winter braucht es etwas Geduld.

International

Wir liefern in 15 europäische Länder

Die voraussichtliche Lieferzeit steht auf jeder Produktseite, damit Sie immer wissen, woran Sie sind. Kleine Artikel sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da; bei großen Stücken hängt es von der Saison ab und davon, wie weit wir fahren müssen — siehe oben.

Land Lieferbar Land Lieferbar
🇧🇪 Belgien ✓ 🇩🇰 Dänemark ✓
🇳🇱 Niederlande ✓ 🇫🇮 Finnland ✓
🇩🇪 Deutschland ✓ 🇸🇪 Schweden ✓
🇫🇷 Frankreich ✓ 🇬🇧 Vereinigtes Königreich ✓
🇱🇺 Luxemburg ✓ 🇲🇨 Monaco ✓
🇦🇹 Österreich ✓ 🇸🇲 San Marino ✓
🇮🇹 Italien ✓ 🇻🇦 Vatikanstadt ✓
🇪🇸 Spanien ✓
In einer Tabelle

Welche Lieferung für welches Produkt?

Produktart Lieferart Termin nötig?
Große und schwere Möbel (Picknicktische, Gartenbänke, Biertische …) Eigener Lkw Ja, Pflicht
Kleine und mittelgroße Produkte (Zubehör, Schutzhüllen …) DPD / DHL / GLS / PostNL Nein
Noch eine Frage zu Ihrer Lieferung?

Mailen Sie uns an support@e-woodproducts.com mit Ihrer Bestellnummer dazu. Siehe Kontakt.

Schnelle Antwort

Häufige Fragen zur Lieferung

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Das hängt von der Größe ab. Kleine und mittelgroße Produkte gehen über DPD, DHL, GLS oder PostNL. Große und schwere Produkte wie Picknicktische und Gartenbänke liefern wir selbst mit unserem eigenen Lkw, nach Vereinbarung. Auf der Produktseite steht immer, welche Lieferart gilt.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Das hängt von der Größe ab. Kleine Artikel gehen über einen Paketdienst und sind in der Regel in 1 bis 2 Werktagen da. Große Stücke fahren wir selbst: von April bis Juli rechnen Sie mit 1 bis 9 Werktagen für Belgien, die Niederlande und Luxemburg und mit 1 bis 21 Tagen für Deutschland und Frankreich. Von August bis März dauert es länger — durchschnittlich 3,5 Wochen und spätestens 8 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit steht immer auf der Produktseite.

In welche Länder liefern Sie?

In 15 europäische Länder: Belgien, die Niederlande, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Italien, Spanien, Dänemark, Finnland, Schweden, das Vereinigte Königreich, Monaco, San Marino und die Vatikanstadt.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Für große Produkte, die wir selbst liefern, ist Ihre Anwesenheit Pflicht — der Termin wird immer in Absprache geplant. Für Paketdienste ist das nicht nötig; bei Abwesenheit wird bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle zugestellt.

Liefern Sie auch in ein Obergeschoss?

Nein. Lieferungen großer Produkte erfolgen nur im Erdgeschoss — ein Möbel von achtzig Kilo bekommen unsere Fahrer nicht sicher eine Treppe hinauf.

Weiter im Holzratgeber

Noch Fragen zu Ihrer Lieferung?

Mailen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer dazu, dann klären wir es sofort.

Kontakt Garantie und Reklamationen Rückgaberecht

Eine Frage zu Ihrem Projekt? Stellen Sie sie ruhig — wir denken gerne mit.