Teil der BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gent
Fassung gültig ab 9.5.2026
1. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich netto inklusive MwSt., ausgewiesen in Euro, zuzüglich Lieferkosten. Die Zahlung erfolgt stets im Voraus per Banküberweisung oder online über Bancontact (Belgien), iDEAL (Niederlande), Visa oder Mastercard.
2. Lieferung und Stornierung
Der Kunde wird schriftlich, telefonisch und/oder per E-Mail über den Status bestellter oder zu liefernder Waren informiert. Die E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, eine Lieferung aufgrund der Auftragsgröße und/oder der geografischen Lage abzulehnen.
Stornierung: Der Kunde hat das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald das Produkt unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde hat dann jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.
Zustellung:
- Kleine Pakete werden über einen Paketdienst versandt.
- Große Sendungen werden von der E-Products Europe BV selbst mit eigenem Transporter oder Anhänger geliefert. Das Abladen der Ware erfolgt ausschließlich im Erdgeschoss. Der Kunde hilft dem Fahrer, das Produkt gemeinsam an den richtigen Ort zu stellen.
- Bei Selbstabholung oder Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt der Transport auf eigenes Risiko.
Die gelieferte Ware bleibt jederzeit Eigentum der E-Products Europe BV, solange sie nicht vollständig bezahlt ist.
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Mit der Unterzeichnung des Lieferscheins bestätigen Sie die einwandfreie Qualität der gelieferten Ware. Sind Sie mit der Qualität nicht einverstanden, können Sie das auf dem Lieferschein vermerken, woraufhin wir uns schnellstmöglich darum kümmern.
3. Rechnung
Binnen 10 Werktagen erhält der Kunde die Rechnung schriftlich oder per E-Mail.
4. Gewährleistung
Die E-Products Europe BV gewährleistet die Qualität der von ihr gelieferten Produkte für 2 Jahre ab dem Lieferdatum beim Endnutzer (Kaufbeleg mit Datum erforderlich), hinsichtlich Fertigungs-, Material- oder Konstruktionsfehlern.
Ausgenommen sind: Mängel durch unsachgemäße Montage oder Aufstellung, normaler Verschleiß, Mängel durch falsche oder nachlässige Pflege, Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vandalismus, von Dritten ausgeführte Reparaturen, und vom Kunden am Produkt vorgenommene Bearbeitungen.
5. Schäden oder fehlende Teile
Der Kunde hat bis zu 48 Stunden nach der Lieferung Zeit, etwaige Schäden oder fehlende Teile der E-Products Europe BV zu melden. Die E-Products Europe BV sorgt für die nötigen Ersatzteile und liefert diese auf eigene Kosten an den Kunden.
Die E-Products Europe BV haftet nur für Schäden an der Ware, wenn sie diese in eigener Regie an den Kunden liefert. Der Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt auf eigenes Risiko. Alle Waren werden vor jedem Transport von der E-Products Europe BV gründlich geprüft.
Die E-Products Europe BV kann nicht haftbar gemacht werden, wenn durch unsachgemäßen Gebrauch der gekauften Waren Verletzungen entstehen. Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts gehen zulasten des Kunden.
6. Rückgaberegelung
Sie haben das Recht, uns binnen 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, ohne Angabe von Gründen. Die Frist von 14 Kalendertagen erlaubt Ihnen, den gekauften Artikel zu beurteilen und zu prüfen wie in einem Geschäft. In dieser Zeit haben Sie den Artikel mit der nötigen Sorgfalt zu behandeln. Sie dürfen den Artikel nur so weit auspacken, wie es zur Ausübung Ihres Prüfrechts erforderlich ist.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zur Beurteilung des Produkts nötig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
7. Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie nochmals 14 Tage, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Das geschieht spätestens 14 Tage nach dem Widerruf.
Nur die Kosten der Rücksendung von Ihnen an unsere Adresse gehen zu Ihren Lasten. Rücksendeadresse: BV E-Products Europe, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke.
Bitte verpacken Sie das Produkt gut (bevorzugt in Karton). Nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben, erstatten wir Ihr Geld binnen 5 Werktagen. Teilen Sie uns Ihre IBAN per E-Mail mit: support@e-woodproducts.com.
8. Rechnungsbedingungen
Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitstag auf das Bankkonto der E-Products Europe BV zahlbar, wie auf der Rechnung angegeben. Ist die Rechnung am Fälligkeitstag nicht bezahlt, sind von Rechts wegen und ohne Mahnung vertragliche Verzugszinsen zu dem in Artikel 5 des belgischen Gesetzes vom 02.08.2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs bestimmten Zinssatz geschuldet.
Jede verspätete Zahlung berechtigt die E-Products Europe BV, eine pauschale Entschädigung von 15 % des Rechnungsbetrags zu berechnen, mit einem Mindestbetrag von 40 € und einem Höchstbetrag von 2.500 €, zur Deckung der Verwaltungskosten.
Alle Kosten infolge der Durchsetzung der Zahlung auf gütlichem und gerichtlichem Weg, einschließlich Gerichtsvollzieher- und Anwaltskosten (Verfahrensentschädigung), werden dem Kunden weiterberechnet. Die Nichtzahlung einer Rechnung am Fälligkeitstag macht automatisch alle offenen Rechnungen fällig, unabhängig von deren Fälligkeitstag.
9. Eigentumsvorbehalt
Alle Waren bleiben Eigentum der E-Products Europe BV und sind herausverlangbar, bis die Rechnung vom Käufer vollständig bezahlt ist. Bei Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Gent zuständig.
10. Bestellung
Der Kunde erkennt bei der Aufgabe der Bestellung an, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen und angenommen zu haben. Die E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus welchem Grund auch immer abzulehnen. In diesem Fall wird der volle Kaufbetrag an den Kunden zurückerstattet.
11. Europäische OS-Plattform für Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst uns gegenüber vorzubringen, indem Sie an support@e-woodproducts.com mailen.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden: http://ec.europa.eu/odr.
12. Eigenschaften von Holz und Pflege
Holz ist ein Naturprodukt: es lebt und bewegt sich. Holz ist kein Kunststoff und kein Metall und hat daher andere Eigenschaften. Zudem ist jeder Baum und jedes Brett anders. Dadurch erhalten Sie ein einzigartiges Produkt.
Holz schützt gegen Hitze und Schall, ist fest und dennoch elastisch und gut zu bearbeiten. Wer Holz kennt, berücksichtigt die folgenden Eigenschaften. Diese sind kein Grund, das Holz zurückzuweisen oder eine Beschwerde einzureichen.
Äste und Maserung: Holz ist pure Natur. Äste, Jahresringe und Farbunterschiede gehören dazu. Je nach Art und Alter können sie stark schwanken. Festgewachsene Äste gelten in der Gartenholzbranche nicht als mindere Qualität.
Grüne Flecken: Grüne Stellen können durch die Reaktion zwischen Harz und Imprägniermittel entstehen. Bei Sonneneinstrahlung verschwindet dieser grüne Schimmer allmählich.
Flecken und Bläue (Pilze): Das kann entstehen, wenn Produkte unter zu feuchten Bedingungen gelagert wurden. Pilzbelag lässt sich oft einfach mit einem trockenen Tuch abwischen. Imprägniertes Holz ist gerade widerstandsfähiger gegen Pilze.
Verfärbung: Holz verfärbt sich unter Sonneneinstrahlung. Kurz nach der Imprägnierung kann es einen grünen Schimmer haben; danach nimmt es seine natürliche Farbe an, um mit der Zeit allmählich grau zu werden.
Verziehen von Holz: Holz kann sich infolge seiner natürlichen Bewegung verziehen. Das ist normal und nicht völlig zu vermeiden. Je länger das Brett, desto größer die Gefahr des Verziehens.
Maß- und Toleranzabweichungen: Holz ist ein natürlicher Werkstoff, der sich unter dem Einfluss von Temperatur, Luftfeuchte, Lagerung, Transport und Gebrauch ausdehnen, schwinden und leicht verformen kann. Deshalb können bei Holzbrettern und -teilen begrenzte Maßabweichungen auftreten. Eine Abweichung von bis zu etwa 2 Millimetern mehr oder weniger in Dicke, Breite, Länge oder im Anschluss zwischen Holzteilen gilt als normale Toleranz bei Holzprodukten und stellt für sich genommen keinen Mangel, keinen Fehler und keinen Grund für Zurückweisung, Rücksendung oder Schadenersatz dar.
Risse und Spalten: Holz dehnt sich aus und schwindet unter dem Einfluss der relativen Luftfeuchte. Dadurch können Risse und Spalten entstehen. Das ist eine normale Erscheinung bei einem natürlichen, organischen Werkstoff.
Harzaustritt: Manchmal kann Harz aus dem Holz austreten. Das ist eine natürliche Eigenschaft. Harz lässt sich entfernen, indem man es zuerst trocknen lässt und danach vorsichtig mit einem scharfen Messer abschneidet.
Behandlung und Pflege von Holz
Die meisten angebotenen Holzprodukte sind imprägniert. Auf jedem Produktdatenblatt steht, ob das Produkt imprägniert ist oder nicht. Ist ein Produkt imprägniert, bedeutet das, dass das Holz gegen Fäulnis, Pilze und Insekten behandelt ist.
Wir empfehlen, alle gekauften Gartenmöbel, auch wenn sie imprägniert sind, zusätzlich mit Holzöl zu behandeln, um die Haltbarkeit zu erhöhen.
Diese hölzernen Gartenmöbel (mit Ausnahme von Biertischen und Bierbänken) können das ganze Jahr draußen stehen bleiben. Mit der Zeit verfärbt sich das Holz unter dem Einfluss von Wetter und UV-Licht und nimmt einen grauen Ton an. Durch die natürliche Bewegung des Holzes kann Spiel in der Konstruktion entstehen; wir empfehlen, Ihre Gartenmöbel nach der Winterzeit neu festzuschrauben.
Biertische und Bierbänke sind nicht imprägniert, aber doppelt lackiert. Wenn Sie den Originalzustand erhalten wollen, empfehlen wir, sie nicht dauerhaft draußen stehen zu lassen. Tun Sie es dennoch, verwittern sie mit der Zeit.
