E-woodproducts · Service
ServiceDe spørgsmål vi oftest får, med et konkret svar. Er dit ikke med, så skriv endelig til os.
De tre ting, der oftest bliver spurgt om, står forrest.
Betalingsmetoderne er forskellige fra land til land. Bankoverførsel kan bruges overalt; iDEAL findes til Holland, Bancontact til Belgien. Kreditkort og Google Pay er bredt tilgængelige. Hvilke muligheder du får, ser du ved kassen.
Leveringstiderne er forskellige fra land til land og fra produkt til produkt. Et beskyttelsesovertræk sendes med pakkepost og er fremme inden for få dage; et bord-bænkesæt på firs kilo kommer med vores egen lastbil og kræver en aftale. Den præcise angivelse står altid på produktsiden.
Showroomet er sæsonbestemt. I sæsonen har vi åbent på faste dage; uden for sæsonen kan du stadig komme forbi, men så efter aftale.
Private og virksomheder betaler forud. Offentlige virksomheder og skoler kan betale efter modtagelse af fakturaen og efter levering, med en frist på 30 dage. Det sparer en masse administration ved udbud og skolebudgetter.
Helt ærligt: vi leverer ikke op ad trapper. Store møbler kommer kun til stueetagen, og chaufføren læsser af ved siden af lastbilen — din hjælp med at bære på plads er meget velkommen. Det lyder karrigt, men at bære et bord på firs kilo op ad en trappe er ikke sikkert, hverken for vores folk eller for dit gelænder.
| Betalingsmetode | Tilgængelig for |
|---|---|
| Bankoverførsel | Alle lande, vi leverer til |
| iDEAL | Holland |
| Bancontact | Belgien |
| Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) | Bredt tilgængelig |
| Google Pay | Brugere af Google Wallet |
| Payconiq eller kontant | Kun ved afhentning på stedet |
Private kunder og virksomheder betaler forud, før levering. Din ordre bliver behandlet, så snart betalingen er modtaget.
Offentlige virksomheder og skoler kan betale efter modtagelse af fakturaen og efter levering, inden for 30 dage.
Ved hvert køb får du automatisk en faktura på e-mail. For erhvervskunder kan vi tilpasse den til særlige bogføringskrav — spørg via kundeservice.
Alle transaktioner er krypterede, og vi følger de gældende regler om databeskyttelse og onlinebetaling. Se betaling for detaljerne.
Vores showroom og lagre ligger på Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke. Besøget er sæsonbestemt.
Ved afhentning kan du betale med Payconiq eller kontant. Ved kontant betaling gerne med lige penge — vi har ikke byttepenge på lageret.
Leveringstiden afhænger af to ting: hvilket land det skal til, og om det kommer med pakkepost eller med vores egen lastbil. Tiderne nedenfor er vejledende; i travle perioder eller ved specialmål kan det tage længere tid. Den forventede frist står altid på produktsiden.
| Land | Almindelig pakkelevering | Store eller komplekse produkter |
|---|---|---|
| Belgien og Nederlandene | 1 til 9 hverdage | 2 til 7 hverdage |
| Tyskland | 1 til 9 hverdage | 3 til 14 hverdage |
| Frankrig | 1 til 9 hverdage | 4 til 21 hverdage |
| Luxembourg | 1 til 9 hverdage | 3 til 6 hverdage |
De vises tydeligt ved kassen. Der er ingen skjulte omkostninger.
På e-mail ved bestilling, afsendelse og forventet leveringsdato. Eventuelt på sms, hvis det er muligt i dit område, telefonisk når store varer skal planlægges, og online via din konto.
Leveres af vores egen leveringstjeneste eller en specialiseret transportpartner, til hoveddøren eller om muligt ind i det ønskede rum i stueetagen. Vi kontakter dig på forhånd for at aftale en dag og et tidspunkt, der passer.
Han læsser varerne af ved siden af lastbilen. Din hjælp med at bære på plads er meget velkommen. Vi leverer ikke op ad trapper eller på etager.
Forskelle i farve og struktur hører med, og det samme gør knaster. To brædder er sjældent ens.
Fine hårrevner kan forekomme, især i endetræet. De er ikke strukturelle og går ikke ud over styrken.
Det reagerer på ændringer i temperatur og luftfugtighed. Se træets bevægelse.
Træ skifter farve under påvirkning af lys og luft. Udendørs gråner det til sølvgråt uden at miste styrke; indendørs ændrer tonen sig langsomt. Det er patina, ikke en fejl.
Stil ikke møbler i direkte sollys, flyt rundt på pynten jævnligt, og behandl træet årligt. Det kan ikke undgås helt — og det behøver det heller ikke.
Det er forskelligt fra produkt til produkt. Møbler, der er tegnet til udendørs brug, er vejrbestandige og lavet af trykimprægneret træ, hårdttræ som teak eller akacie, eller af komposittræ. Indendørs møbler er ikke egnede til permanent udendørs brug — tjek altid produktbeskrivelsen.
Det er forskelligt fra land til land. Bankoverførsel kan bruges overalt, iDEAL findes til Holland og Bancontact til Belgien. Kreditkort og Google Pay er bredt tilgængelige. Hvad du kan bruge, ser du ved kassen.
I sæsonen tirsdag, torsdag og fredag fra 10 til 16, på Hannaerden 1A i Lebbeke. Uden for sæsonen er showroomet lukket, men du kan komme forbi efter aftale.
Det afhænger af både land og produkt. Pakkeleveringer tager 1 til 9 hverdage; store produkter 2 til 7 hverdage til Belgien og Nederlandene, og op til 4 à 21 hverdage til Frankrig. Den præcise angivelse står på produktsiden.
Nej. Store møbler kommer kun til stueetagen, og chaufføren læsser af ved siden af lastbilen. Din hjælp med at bære på plads er meget velkommen.
Via e-mail på support@e-woodproducts.com eller på telefon +32 470 66 15 84. Vi hjælper dig på hollandsk, fransk, tysk og engelsk.
Fine hårrevner, især i endetræet, hører med til massivt træ og er ikke strukturelle. Handler det om noget andet, så skriv til os med billeder — se garanti og reklamationer.
Skriv endelig til os — vi svarer normalt inden for én hverdag.
Har du et spørgsmål om dit projekt? Stil dem endelig — vi tænker gerne med.
Mooie kwaliteit en prima afgewerkt!
Sehr stabil, einfach aufzubauen und sieht sehr schick aus.
Mooie tuinbank, goede verhouding prijs - kwaliteit, vlotte communicatie en levering. Ik ben blij met mijn aankoop!
Mooie bijzettafel, snelle goede levering Top! Ik heb zelfs 2 besteld zo mooi is het.
moesten er even op wachten na de bestelling ( bouwvakantie), bank in elkaar en in de olie gezet. Prachtig robuuste bank.