1. Generelt

BV E-Products Europe lægger vægt på dit privatliv og på beskyttelsen af dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik vil vi gerne give klar og gennemsigtig information om, hvordan vi behandler personoplysninger. Vi gør alt for at værne om dit privatliv og behandler derfor personoplysninger omhyggeligt. BV E-Products Europe overholder i alle tilfælde den gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (også kendt som GDPR).

Det betyder, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med det formål, de er givet til, at behandlingen af dine personoplysninger er begrænset til de oplysninger, der er nødvendige for de formål, de behandles til, at vi beder om dit udtrykkelige samtykke, når vi har brug for det til behandlingen af dine personoplysninger, at vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, så sikkerheden omkring dine personoplysninger er sikret, at vi ikke videregiver personoplysninger til andre parter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er givet til, og at vi er bekendt med dine rettigheder som registreret vedrørende dine personoplysninger.

BV E-Products Europe er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du efter at have læst vores privatlivspolitik, eller mere generelt, har spørgsmål om dette eller ønsker at kontakte os, kan det ske via nedenstående kontaktoplysninger: BV E-Products Europe, hjemsted: Patijntjestraat 107, 9000 Gent, e-mail: support@e-woodproducts.com.

Hosting og e-handelsplatform

Vores webshop hostes af Shopify Inc. Det betyder, at Shopify behandler dine oplysninger, når du besøger vores butik og handler der. Shopify kan også tilbyde tjenester på baggrund af dine interaktioner med andre forhandlere og med Shopify selv.

Dine oplysninger kan blive delt med Shopify og andre eksterne parter, som kan befinde sig i andre lande, for at vi kan levere tjenester til dig, herunder tjenester, der omfatter oplysninger om dine interaktioner med andre forhandlere og med Shopify. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler dine oplysninger, i Shopifys privatlivspolitik for kunder.

Vigtigt for kunder i EØS, Storbritannien eller Schweiz: Vi beder om dit samtykke til at vise annoncer på baggrund af dine aktiviteter i vores butik, hos andre forhandlere og hos Shopify. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via Shopifys privatlivsportal, hvor du kan læse, hvordan du udøver dine rettigheder.

2. Hvorfor behandler vi personoplysninger?

Dine personoplysninger behandles af BV E-Products Europe til følgende formål og på følgende retsgrundlag: for at kunne behandle din bestilling (opfyldelse af aftalen), udsendelse af nyhedsbreve og invitationer (legitim interesse), levering af personaliserede tjenester via vores Shopify-platform (legitim interesse/samtykke hvor det kræves) og forbedring af vores service og forebyggelse af svindel via Shopifys udvidede tjenester (legitim interesse).

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan bede om, opbevare, indsamle og behandle følgende personoplysninger om dig til følgende formål: identifikationsoplysninger (navn, fornavn, firmanavn hvis relevant, momsnummer hvis relevant), kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer, e-mail), leveringsadresse hvis den er en anden end kontaktoplysningerne (navn, fornavn, adresse, telefonnummer, e-mail), tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype, adfærd på vores website) og købs- og interaktionsoplysninger (ordrehistorik, præferencer, feedback).

4. Hvem behandler oplysningerne?

BV E-Products Europe behandler dine oplysninger. Disse oplysninger videregives også til følgende eksterne organisationer: vores fragtfirmaer (GLS, BPOST, POSTNL) til levering af din bestilling og til at aftale en leveringstid, Shopify Inc. som vores e-handelsplatform, der fungerer som databehandler for hosting af websitet og teknisk infrastruktur, ordrebehandling og betalinger, styring af kundedatabasen, analyse og rapportering samt udvidede tjenester til forbedret funktionalitet (se Shopifys privatlivspolitik), og e-mailmarketingleverandører til nyhedsbreve og kommunikation.

5. Videregivelse til tredjeparter

De oplysninger, du giver os, kan vi videregive til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet ovenfor. Vi bruger for eksempel en tredjepart (databehandler) til at stå for udsendelse af nyhedsbreve og invitationer, til hosting af websitet og e-handelsfunktioner via Shopify og til betalingsbehandling og ordrestyring.

Vi videregiver aldrig personoplysninger til andre databehandlere end dem, vi har indgået en databehandleraftale med. Med disse parter aftaler vi naturligvis det nødvendige for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger. Derudover videregiver vi ikke de oplysninger, du har givet, til tredjeparter, medmindre det er lovpligtigt og/eller tilladt, for eksempel i forbindelse med en politimæssig eller retslig efterforskning.

International overførsel af oplysninger: Fordi Shopify er en international virksomhed, kan dine oplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder Canada og USA. Shopify har truffet passende foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger ved sådanne overførsler.

6. Opbevaringsperiode

BV E-Products Europe opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for det formål, de er givet til, eller end loven kræver. Kundeoplysninger opbevares, så længe kundeforholdet er aktivt, plus de lovbestemte opbevaringsperioder. Ordreoplysninger opbevares i mindst 7 år i henhold til bogføringslovgivningen. Marketingoplysninger opbevares, indtil du afmelder dig eller gør indsigelse. Analysedata fra websitet opbevares i højst 26 måneder.

7. Sikkerhed omkring oplysningerne

Følgende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger er truffet for at beskytte personoplysninger mod uretmæssig behandling: alle personer, der på vegne af BV E-Products Europe kan få kendskab til dine oplysninger, har tavshedspligt om dem, vi har en politik for brugernavn og adgangskode til adgangen til oplysningerne, BV E-Products Europe og virksomhedens medarbejdere er informeret om, hvor vigtig beskyttelsen af personoplysninger er, vi bruger SSL-kryptering til overførsel af oplysninger, vi udfører regelmæssige sikkerhedsopdateringer og overvågning, og Shopify bruger sikkerhed på virksomhedsniveau i overensstemmelse med internationale standarder.

8. Dine rettigheder til dine oplysninger

Du har ret til indsigt i, kopi af, rettelse af eller sletning af de personoplysninger, vi har modtaget. Du kan kontakte os om det på adressen ovenfor. Du kan også gøre indsigelse mod vores eller en af vores databehandleres behandling af dine personoplysninger (eller en del af dem). Du har desuden ret til at få de oplysninger, du har givet, overført til dig selv eller på din anmodning direkte til en anden part. Vi kan bede dig om at legitimere dig, før vi kan efterkomme de nævnte anmodninger.

Ekstra rettigheder for kunder i EØS, Storbritannien og Schweiz: Du kan til enhver tid trække dit samtykke til personaliserede annoncer tilbage. Du kan også gøre indsigelse mod Shopifys behandling af dine oplysninger til udvidede tjenester via Shopifys privatlivsportal.

9. Klager

Hvis du har en klage over behandlingen af dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os direkte om det. Du har altid ret til at indgive en klage til det belgiske databeskyttelsestilsyn, Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Cookies

Når du besøger eller bruger vores website, må vi eller vores autoriserede tjenesteudbydere (herunder Shopify) bruge cookies og lignende teknologier for at give dig en bedre, hurtigere og sikrere oplevelse, og til annoncerings- og marketingformål.

Disse cookies kan bruges til nødvendige funktioner på websitet, til analyse og overvågning af ydeevne, til personaliserede annoncer (med dit samtykke) og til marketing- og remarketingformål. Du kan administrere dine cookieindstillinger i din browsers indstillinger eller via vores cookiebanner.