Privacy Beleid van E-Products Europe BV
1. Algemeen
BV E-Products Europe hecht waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om je privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. BV E-Products Europe houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook gekend als GDPR).
Dit brengt met zich mee dat wij je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, verwerking van je persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, vragen om je uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van je persoonsgegevens, passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van je persoonsgegevens gewaarborgd is, geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt, en op de hoogte zijn van je rechten als betrokken persoon omtrent je persoonsgegevens.
BV E-Products Europe is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Indien je na het doornemen van onze privacyverklaring, of in algemenere zin, vragen hebt hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via onderstaande contactgegevens: BV E-Products Europe, Zetel: Patijntjestraat 107, 9000 Gent, Email: [email protected].
Hosting en E-commerce Platform
Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Dit betekent dat Shopify je gegevens verwerkt wanneer je onze winkel bezoekt en er aankopen doet. Shopify kan ook diensten aanbieden op basis van je interacties met andere merchants en met Shopify zelf.
Je gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en andere externe partijen die zich in andere landen kunnen bevinden, om diensten aan je te kunnen leveren, waaronder diensten waarin gegevens van je interacties met andere merchants en met Shopify zijn opgenomen. Voor meer informatie over hoe Shopify omgaat met je gegevens, zie het Shopify Privacybeleid voor klanten.
Belangrijk voor klanten in de EER, het VK of Zwitserland: Wij vragen je toestemming om advertenties te tonen op basis van je activiteiten in onze winkel, bij andere merchants en bij Shopify. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de Shopify privacyportal waar je kunt lezen hoe je je rechten kunt uitoefenen.
2. Waarom Verwerken Wij Persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens worden door BV E-Products Europe verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden en rechtsgronden: om uw bestelling te kunnen verwerken (uitvoering van overeenkomst), het versturen van nieuwsbrieven en uitnodigingen (gerechtvaardigd belang), het bieden van gepersonaliseerde diensten via ons Shopify-platform (gerechtvaardigd belang/toestemming waar vereist), en het verbeteren van onze dienstverlening en fraudepreventie via Shopify's uitgebreide services (gerechtvaardigd belang).
3. Welke Gegevens Verwerken We?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van je vragen, opslaan, verzamelen en verwerken voor de volgende doelstellingen: identificatiegegevens (naam, voornaam, bedrijfsnaam indien van toepassing, BTW nummer indien van toepassing), contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mail), leveringsadres indien anders dan contactgegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mail), technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezoekgedrag op onze website), en aankoop- en interactiegegevens (bestelling geschiedenis, voorkeuren, feedback).
4. Wie Verwerkt de Gegevens?
BV E-Products Europe verwerkt je gegevens. Deze gegevens worden ook doorgegeven aan volgende externe organisaties: onze transporteurs (GLS, BPOST, POSTNL) voor de levering van uw bestelling en het maken van een leveringsafspraak, Shopify Inc. als ons e-commerce platform dat fungeert als verwerker voor website hosting en technische infrastructuur, bestellingverwerking en betalingen, klantendatabase beheer, analytics en rapportage, en uitgebreide services voor verbeterde functionaliteit (zie Shopify privacybeleid), en e-mail marketingdienstverleners voor nieuwsbrieven en communicatie.
5. Verstrekking aan Derden
De gegevens die je aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken wij gebruik van een derde partij (verwerker) voor het verzorgen en verspreiden van nieuwsbrieven en uitnodigingen, website hosting en e-commerce functionaliteiten via Shopify, en betalingsverwerking en bestellingbeheer.
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan verwerkers (andere partijen) dan diegene waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van je persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de verstrekte gegevens niet aan derden doorgeven tenzij dit wettelijk verplicht en/of toegestaan is, zoals bijvoorbeeld in het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek.
Internationale gegevensoverdracht: Omdat Shopify een internationaal bedrijf is, kunnen je gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder Canada en de Verenigde Staten. Shopify heeft passende waarborgen getroffen om te zorgen voor een adequaat beschermingsniveau van je persoonsgegevens bij dergelijke overdrachten.
6. Bewaartermijn
BV E-Products Europe bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist. Klantgegevens worden bewaard zolang de klantrelatie actief is, plus wettelijke bewaartermijnen. Bestelgegevens worden minimum 7 jaar bewaard conform boekhoudwetgeving. Marketing gegevens worden bewaard tot je je afmeldt of bezwaar maakt. Website analytics worden maximaal 26 maanden bewaard.
7. Beveiliging van de Gegevens
Volgende passende technische en organisatorische maatregelen zijn genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking: alle personen die namens BV E-Products Europe van je gegevens kennis kunnen nemen zijn gehouden aan geheimhouding daarvan, we hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op de toegang tot de gegevens, BV E-Products Europe en zijn werknemers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens, we gebruiken SSL-encryptie voor gegevensoverdracht, voeren regelmatige security updates en monitoring uit, en Shopify gebruikt enterprise-grade beveiliging conform internationale standaarden.
8. Je Rechten Omtrent Je Gegevens
Je hebt recht op inzage, kopie, aanpassing of het wissen van de persoonsgegevens die wij ontvangen hebben. Via het hoger vermeld adres kun je hiervoor contact met ons opnemen. Tevens kun je bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heb je het recht om de verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan jezelf of in jouw opdracht direct aan een andere partij. Wij kunnen je vragen om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Extra rechten voor EER/UK/Zwitserse klanten: Je kunt je toestemming voor gepersonaliseerde advertenties op elk moment intrekken. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens door Shopify voor uitgebreide services via de Shopify privacyportal.
9. Klachten
Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens dan vragen wij je hierover direct contact met ons op te nemen. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Cookies
Wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, mogen wij of onze geautoriseerde dienstverleners (waaronder Shopify) cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om u een betere, snellere en veiligere ervaring te bieden, en voor advertentie- en marketingdoeleinden.
Deze cookies kunnen worden gebruikt voor essentiële website functionaliteiten, analytics en prestatie monitoring, gepersonaliseerde advertenties (met uw toestemming), en marketing en remarketing doeleinden. U kunt uw cookie voorkeuren beheren via uw browser instellingen of via onze cookie banner.