Contact · klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Advies over een product, je levering, een offerte of iets dat niet klopt: Peter, Mark en Nathalie helpen je persoonlijk verder. Binnen 24 uur, ook in het weekend.
Mail je nu, dan heb je doorgaans binnen 24 uur antwoord.
- Antwoord binnen 24 uur ook in het weekend
- In jouw taal we antwoorden in de taal waarin je ons schrijft
Waar is mijn bestelling?
Met je bestelnummer en postcode zie je meteen hoe ver je bestelling staat.
Bekijk de status van je bestelling
Grote stukken brengen we met onze eigen bestelwagens; de leverdag spreken we samen met je af. Kleine artikelen komen met de pakjesdienst. Meer op bezorginformatie.
Leverdag verzetten of een andere vraag over je levering?
Iets mis met je levering?
Vervelend. Stuur ons dit mee, dan kunnen we meteen helpen in plaats van eerst te moeten navragen:
- je bestelnummer
- een foto van het geheel
- een foto van de schade of het onderdeel
- een foto van de verpakking of het etiket, als je die nog hebt
De volledige werkwijze staat op garantie en klachten.
Een vraag over een product
Vertel ons waar het komt te staan, dan denken we mee. Twijfel je tussen twee modellen? Noem ze allebei.
Zakelijk, school, gemeente of horeca
Grote aantallen of een offerte op naam van je organisatie? Vermeld welke producten, hoeveel stuks en het leveradres, dan rekenen we het voor je door.
Liever meteen bestellen? Als bedrijf in een ander EU-land reken je in het winkelmandje meteen af zonder btw. Zie ook voor scholen, voor bedrijven en voor overheidsinstellingen.
Afhalen in Lebbeke
Je bestelling ophalen in ons magazijn in Lebbeke kan. In de winterperiode op afspraak; in de zomer maken we vaste afhaalmomenten bekend. Een beperkt aantal producten staat er ook buiten om te bekijken.
Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke · route
Vermeld in je mail je bestelnummer en welke dagen je passen.
Factuur of betaling
Iedereen krijgt een factuur. Die sturen we doorgaans binnen een paar werkdagen per mail. Je kan ze ook altijd zelf bekijken en downloaden in je klantaccount: log in en je vindt er al je bestellingen en gegevens.
Iets niet in orde met je factuur? Vermeld je bestelnummer, dan zoeken we ze meteen op.
BV E-Products Europe · IBAN BE61 0016 8384 4117 · BIC GEBABEBB
Dit is ons enige rekeningnummer. We vragen je nooit per mail om naar een ander nummer te betalen.
Stel gewoon je vraag
Alles wat niet in de knoppen hierboven past. Schrijf het zoals je het zou zeggen.
- Alles op voorraad wat je online ziet, ligt in ons magazijn
- 8.000 m² magazijnen klaar voor verzending
- Eigen bestelwagens leverdag samen afgesproken
- Factuur in je account altijd te bekijken en te downloaden
Onze gegevens
Hoofdzetel
BV E-Products Europe
Patijntjestraat 107
9000 Gent, België
Magazijn · afhalen
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke, België
Afhalen op afspraak · route
Onderneming
- Btw-nummer
- BE 0500.621.156
- IBAN
- BE61 0016 8384 4117
- BIC
- GEBABEBB
Dit is ons enige rekeningnummer. We vragen je nooit per mail om naar een ander nummer te betalen.
Europees bereik · lokaal geleverd
Een Europese speler, met de wortels in Vlaanderen
Vanuit ons magazijn in Lebbeke verkopen we in 12 Europese landen. In Vlaanderen rijden onze eigen bestelwagens per streek — de leverdag spreken we samen met je af.
- 12 landen
- 8.000 m² magazijnen — alles wat te koop staat, ligt op voorraad
- Eigen bestelwagens voor grote stukken
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen?
Per mail op support@e-woodproducts.com. Dat is de snelste en meest directe manier: je krijgt binnen 24 uur antwoord, ook in het weekend, in de taal waarin je ons schrijft. Liever gebeld? Zet het in je mail, dan bellen wij jou.
Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, in ons magazijn in Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke (België). In de winterperiode op afspraak; in de zomer maken we vaste afhaalmomenten bekend. Mail ons om af te spreken.
Ik heb een probleem met mijn bestelling. Wat nu?
Mail ons met je bestelnummer en, bij schade, foto's erbij. De volledige werkwijze staat op garantie en klachten.
Leveren jullie ook grotere aantallen?
Ja, voor terrassen, horeca, scholen, bedrijven en gemeenten. Mail ons welke producten, hoeveel stuks en het leveradres, dan maken we een offerte.