Bezorginformatie

E-woodproducts · Levering

Levering

Bezorginformatie

Afhankelijk van grootte en gewicht kiezen we voor eigen levering of een vaste pakjesdienst. Altijd met oog voor snelheid, zorg en gemak.

  • Groot: eigen bussen, vier vaste chauffeurs
  • Klein: DPD · DHL · GLS · PostNL
  • Ruim 5.400 leveringen zelf gereden
hoe het bij je komt
Samengevat

Twee manieren, en waarom

We maken bewust onderscheid tussen kleine en grote producten, omdat een picknicktafel van 80 kilo nu eenmaal andere logistiek vraagt dan een tuinkussen of een beschermhoes.

Grote en zware producten — picknicktafels, tuinbanken, biertafels en tuinkasten — leveren we zelf met onze eigen vrachtwagen. De leveringsafspraak plannen we in overleg met jou, op een datum en tijdstip dat past. Onze chauffeurs helpen bij het dragen en plaatsen op de gewenste plek, ook in de tuin of op het terras.

Kleine en middelgrote producten gaan via professionele pakjesdiensten: DPD, DHL, GLS en PostNL. Je krijgt automatisch een trackinglink zodra je pakket onderweg is, en bij afwezigheid wordt er bij de buren of in een ophaalpunt geleverd.

Op de productpagina staat het

Twijfel je of jouw product via eigen levering of via een pakjesdienst komt? Dat staat duidelijk vermeld op de productpagina zelf, samen met de verwachte levertijd voor jouw land.

Grote meubelen
eigen vrachtwagen, afspraak in overleg
Aanwezigheid
verplicht bij eigen levering
Plaatsing
enkel op de begane grond
Kleine producten
DPD, DHL, GLS, PostNL — zonder afspraak
Levertijd kleine producten
doorgaans 1 tot 2 werkdagen
Levertijd grote stukken
gemeten verwachting per land op elke productpagina
Onze belofte
uiterlijk 8 weken — en tot je bestelling onderweg is, annuleer je altijd kosteloos

Eerlijk is eerlijk: leveringen van grote producten vinden enkel plaats op de begane grond. Een picknicktafel van tachtig kilo krijgen onze chauffeurs niet veilig een trap op, en we beloven liever niets wat we niet waarmaken. Woon je op een verdieping, houd daar dan rekening mee bij je bestelling.

Grote en zware producten

Wij leveren zelf

Afspraak in overleg

Je kiest samen met ons een geschikt moment. We leggen geen dag op — dat werkt niet bij een meubel dat iemand moet aannemen.

Je aanwezigheid is verplicht

Op het afgesproken tijdstip moet er iemand zijn. Een tafel van twee meter laten we niet achter op de oprit.

Begane grond

Leveringen van grote producten gebeuren enkel op de begane grond.

Hulp bij plaatsing

Onze chauffeurs zetten het meubel neer op de plek van jouw keuze, ook in de tuin of op het terras.

Geen pakketdienst, geen onderaannemer

Wie er voor je rijdt

Grote stukken geven we niet uit handen. Vier vaste chauffeurs rijden onze eigen bussen langs vaste routes: door Oost- en West-Vlaanderen, links en rechts door Nederland, en op geregelde tours tot in Bretagne, de Midi, Hamburg en Berlijn. Wie je tafel levert, laadde hem ook in — en kent hem dus.

Ruim 120.000 km

dit jaar al gereden, met onze eigen bussen.

5.400+ leveringen

sinds eind 2024, verdeeld over meer dan 600 ritten.

7× de wereld rond

meer dan 300.000 km, alles samen.

5 landen

België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.

Kleine en middelgrote producten

Via DPD, DHL, GLS en PostNL

Zonder vaste afspraak

Levering op een werkdag; je hoeft er niet voor thuis te blijven.

Bij afwezigheid

Levering bij de buren of in een ophaalpunt in de buurt.

Trackinglink

Je ontvangt automatisch een trackinglink per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Snelheid

Pakketten zijn er doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen; die wachten niet op een rit.

Afhandeling bij schade

Gaat er via een pakjesdienst iets mis bij afwezigheid of beschadiging, dan verloopt de afhandeling via deze partners — vlot en professioneel. Zie ook garantie en klachten.

Grote stukken

Wanneer staat het er?

Een picknicktafel van tachtig kilo gaat niet met de post. Die rijden we zelf, met onze eigen bestelwagens — en we vertrekken pas als er een volle rit naar jouw streek klaarstaat. Daardoor blijft de leveringskost laag in plaats van dubbel zo hoog, maar het betekent ook dat de wachttijd meebeweegt met het seizoen.

Hoogseizoen: bijna wekelijks

Van april tot juli zit een bus snel vol en rijden we bijna wekelijks door elke streek — dan ben je vaak al binnen enkele werkdagen aan de beurt.

Rustig seizoen: we sparen je streek op

Buiten het seizoen komen er minder bestellingen binnen. We wachten dan tot er genoeg leveringen in jouw streek zijn voor een volle rit — daarom zie je op de productpagina soms een paar weken staan. Niet omdat je tafel niet klaar is, maar omdat de bus pas vertrekt als de rit klopt.

We bellen op voorhand

Zodra de rit gepland is, nemen we contact op — meestal een week vooraf, zodat je je kunt vrijmaken. De dag kies je samen met ons.

Van gedacht veranderd?

Zolang je bestelling nog niet onderweg is, kun je altijd kosteloos annuleren — daar heb je geen reden voor nodig. En duurt het onverwacht langer dan 8 weken, dan laten we het uit onszelf weten.

De verwachting bij elk product is gemeten, niet geschat

De levertijd die je op de productpagina ziet, berekenen we wekelijks opnieuw uit onze eigen ritten van de voorbije seizoenen — per land. Geen natte vinger, maar wat we klanten in jouw land de laatste tijd écht waarmaakten.

Waarom we niet gewoon elke week rijden

Omdat een halfvolle bus naar Limburg of de Ardennen de leveringskost zou verdubbelen, en die rekening zou bij jou belanden. Door per regio te plannen houden we het betaalbaar. In het voorjaar merk je er weinig van; in de winter vraagt het wat geduld.

Internationaal

We leveren naar 15 Europese landen

De verwachte levertijd staat op elke productpagina, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Kleine producten zijn er doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen; voor grote stukken hangt het af van het seizoen en van hoe ver we moeten rijden — zie hierboven.

Land Leverbaar Land Leverbaar
🇧🇪 België ✓ 🇩🇰 Denemarken ✓
🇳🇱 Nederland ✓ 🇫🇮 Finland ✓
🇩🇪 Duitsland ✓ 🇸🇪 Zweden ✓
🇫🇷 Frankrijk ✓ 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk ✓
🇱🇺 Luxemburg ✓ 🇲🇨 Monaco ✓
🇦🇹 Oostenrijk ✓ 🇸🇲 San Marino ✓
🇮🇹 Italië ✓ 🇻🇦 Vaticaanstad ✓
🇪🇸 Spanje ✓
In één tabel

Welke levering voor welk product?

Type product Leveringswijze Afspraak nodig?
Grote en zware meubelen (picknicktafels, tuinbanken, biertafels…) Eigen vrachtwagen Ja, verplicht
Kleine en middelgrote producten (accessoires, beschermhoezen…) DPD / DHL / GLS / PostNL Nee
Nog een vraag over je levering?

Mail ons op support@e-woodproducts.com met je bestelnummer erbij. Zie contact.

Snel antwoord

Veelgestelde vragen over levering

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Dat hangt af van de grootte. Kleine en middelgrote producten gaan via DPD, DHL, GLS of PostNL. Grote en zware producten zoals picknicktafels en tuinbanken leveren we zelf met onze eigen vrachtwagen, op afspraak. Op de productpagina staat altijd welke leveringswijze van toepassing is.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Dat hangt af van de grootte. Kleine producten gaan via een pakjesdienst en zijn er doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Grote stukken rijden we zelf, per streek gebundeld tot een volle rit: in het hoogseizoen (april-juli) rijden we bijna wekelijks en ben je vaak binnen enkele werkdagen aan de beurt, buiten het seizoen kan het enkele weken duren. De actuele, per land gemeten verwachting staat altijd op de productpagina, en we leveren uiterlijk binnen 8 weken. Zolang je bestelling nog niet onderweg is, kun je hoe dan ook altijd kosteloos annuleren.

Naar welke landen leveren jullie?

Naar 15 Europese landen: België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Italië, Spanje, Denemarken, Finland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Monaco, San Marino en Vaticaanstad.

Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Voor grote producten die we zelf leveren is jouw aanwezigheid verplicht — de afspraak wordt altijd in overleg ingepland. Voor pakjesdiensten hoeft dat niet; bij afwezigheid wordt er bij de buren of in een ophaalpunt geleverd.

Leveren jullie ook op een verdieping?

Nee. Leveringen van grote producten vinden enkel plaats op de begane grond — een meubel van tachtig kilo krijgen onze chauffeurs niet veilig een trap op.

Verder in de Houtwijzer

Nog vragen over je levering?

Mail ons met je bestelnummer erbij, dan zoeken we het meteen uit.

Contact Garantie en klachten Retourbeleid

Een vraag over jouw project? Stel ze gerust — we denken graag mee.