Bezorginformatie
Bij E-woodproducts zorgen we ervoor dat jouw bestelling op de meest geschikte manier bij je terechtkomt. Afhankelijk van de grootte en het gewicht van je product kiezen we voor eigen levering of een van onze vaste pakjesdiensten — altijd met oog voor snelheid, zorg en gemak.
Hoe leveren we jouw bestelling?
1. Eigen levering voor grote producten
Voor grote en zware producten zoals picknicktafels, tuinbanken, biertafels en tuinkasten leveren we zelf met onze eigen vrachtwagen. We plannen een leveringsafspraak in overleg met jou — op een datum en tijdstip dat past. Onze chauffeurs helpen bij het dragen en op de gewenste plek plaatsen, inclusief in de tuin of op het terras.
Jouw aanwezigheid is vereist op het afgesproken moment. Leveringen van grote producten vinden enkel plaats op de begane grond.
2. Snelle levering via pakjesdiensten
Voor kleine en middelgrote producten werken we samen met professionele pakjesdiensten zoals DPD, DHL, GLS en PostNL. De dienstverlening van deze partners is de afgelopen jaren enorm verbeterd — van snelle bezorging tot vlotte afhandeling bij afwezigheid of beschadiging.
- Levering zonder vaste afspraak, op een werkdag naar keuze van de koerier
- Bij afwezigheid: levering bij buren of een ophaalpunt in de buurt
- Je ontvangt automatisch een trackinglink per e-mail zodra je pakket onderweg is
- 90% van ons assortiment geleverd binnen 2 tot 9 werkdagen
3. Montageservice
Montage ter plaatse is beschikbaar voor een selectie van grote producten die we zelf leveren met onze eigen vrachtwagen — denk aan picknicktafels, tuinbanken, biertafels en gelijkaardige zware buitenmeubelen. Dit betreft circa 500 producten uit ons assortiment.
Producten die via pakjesdiensten worden verstuurd, kunnen logistiek gezien niet gemonteerd worden geleverd. Of montage beschikbaar is voor jouw product, zie je op de productpagina bij het afrekenen.
4. Internationale levering
We leveren naar 15 Europese landen. De levertijd per land staat vermeld op de productpagina, zodat je altijd weet wanneer je bestelling verwacht kan worden.
Onze leveringslanden:
🇧🇪 België · 🇳🇱 Nederland · 🇩🇪 Duitsland · 🇫🇷 Frankrijk · 🇱🇺 Luxemburg · 🇦🇹 Oostenrijk · 🇮🇹 Italië · 🇪🇸 Spanje · 🇩🇰 Denemarken · 🇫🇮 Finland · 🇸🇪 Zweden · 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk · 🇲🇨 Monaco · 🇸🇲 San Marino · 🇻🇦 Vaticaanstad
Veelgestelde vragen over levering
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Dat hangt af van de grootte van je product. Kleine en middelgrote producten worden verstuurd via professionele pakjesdiensten zoals DPD, DHL, GLS of PostNL. Grote en zware producten zoals picknicktafels en tuinbanken leveren we zelf met onze eigen vrachtwagen, op afspraak.
Kan ik mijn meubel laten monteren bij levering?
Montage ter plaatse is enkel beschikbaar voor grote producten die we zelf leveren met onze vrachtwagen — dit zijn circa 500 producten uit ons assortiment. Producten die via pakjesdiensten worden verstuurd, kunnen niet ter plaatse worden gemonteerd. Of montage beschikbaar is voor jouw product, zie je op de productpagina bij het afrekenen.
Hoe snel wordt mijn pakket geleverd?
90% van ons assortiment wordt geleverd binnen 2 tot 9 werkdagen. Voor België en Nederland reken je doorgaans op 2 tot 5 werkdagen na verzending. Voor andere Europese landen varieert dit afhankelijk van de bestemming. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren naar 15 Europese landen: België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Italië, Spanje, Denemarken, Finland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Monaco, San Marino en Vaticaanstad.
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?
Voor grote producten die we zelf leveren met onze vrachtwagen is jouw aanwezigheid verplicht — we plannen dit altijd in overleg. Voor leveringen via pakjesdiensten probeer de koerier te leveren op een werkdag. Bij afwezigheid wordt geprobeerd bij de buren af te leveren of bij een ophaalpunt in de buurt.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem bij beschadiging zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, bij voorkeur met foto's van de beschadiging en de verpakking. We zoeken samen naar een snelle oplossing — vervanging of terugbetaling. Onze pakjesdiensten werken met vaste procedures voor beschadigde leveringen en handelen dit professioneel af.