Doorgaan naar inhoud
Welkom bij E-woodproducts | Natuurlijk genieten, Binnen en Buiten! | GRATIS LEVERING
Welkom bij E-woodproducts | Natuurlijk genieten, Binnen en Buiten! | GRATIS LEVERING

FAQ

Vraag 1: Wat is de betalingsmethode en timing voor mijn bestelling?

Antwoord: Zowel particuliere klanten als bedrijven dienen vooraf te betalen voor levering. U kunt betalen via bankoverschrijving of online met Bancontact. Enkel overheidsbedrijven en scholen kunnen na ontvangst van factuur en na levering betalen.

 

Vraag 2: Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling en levering?

Antwoord: We houden u op de hoogte van uw bestel- en leveringsstatus via e-mail en/of telefonisch.

 

Vraag 3: Wat zijn de verzendkosten en gelden deze tarieven voor zowel België als Nederland?

Antwoord: Verzendtarieven zijn geldig voor zowel België als Nederland. Levering kan worden geweigerd op basis van bestelgrootte en locatie. Goederen worden op de begane grond gelost naast onze bestelwagen. U helpt de chauffeur het product op de juiste plek te zetten.

 

Vraag 4: Kan ik mijn aankoop retourneren als deze niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Antwoord: Zeker, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U draagt de verzendkosten en het artikel moet in originele staat zijn.

 

Vraag 5: Wat zijn de garantievoorwaarden voor de geleverde producten?

Antwoord:

E-Products Europe BV biedt 2 jaar garantie op fabricage-, materiaal- of constructiefouten. Normale slijtage, onjuist gebruik en meer zijn uitgesloten. Reparaties uitgevoerd door derden en aangebrachte bewerkingen vallen ook niet onder de garantie.

 

Vraag 6: Hoe wordt omgegaan met eigendom, eigenschappen en onderhoud van houten producten?

Antwoord: Hout is een natuurproduct en vertoont kenmerken zoals noesten, verkleuring en kromtrekken. Deze eigenschappen mogen geen reden zijn voor afkeuring. Impregneer producten kunnen het hele jaar buiten blijven staan, terwijl andere producten extra behandeling en zorg nodig hebben.

 

Vraag 7: Wat zijn de betalingsvoorwaarden voor facturen?

Antwoord: Zowel particuliere klanten als bedrijven dienen vooraf te betalen voor levering. Bij laattijdige betaling kunnen conventionele en moratoire rente en schadevergoeding worden toegepast.

 

Vraag 8: Zijn er specifieke onderhoudsinstructies voor de houten producten?

Antwoord: Ja, we raden aan om geïmpregneerde producten met houtolie te behandelen voor verhoogde duurzaamheid. Wees bewust van natuurlijke kenmerken zoals verkleuring en kromtrekken die inherent zijn aan hout.

 

Vraag 9: Kan ik mijn bestelling afhalen bij uw magazijnen in Lebbeke?

Antwoord: Helaas is afhalen bij onze magazijnen te Lebbeke niet mogelijk.

 

Vraag 10: Wat is de procedure als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is bij levering?

Antwoord: Als u schade of ontbrekende stukken opmerkt bij levering, heeft u tot 48 uur de tijd om dit aan ons te melden. We zorgen voor vervangende onderdelen op onze kosten.

 

Vergelijk Producten

{"one"=>"Selecteer 2 of 3 items om te vergelijken", "other"=>"{{ count }} van 3 items geselecteerd"}

Selecteer het eerste item om te vergelijken

Selecteer tweede item om te vergelijken

Selecteer derde item om te vergelijken

Vergelijken
1
Free Gift