Hos E-woodproducts ved vi, hvor meget en klar og kundevenlig returpolitik betyder. Uanset hvor i Europa du bor, skal du kunne handle hos os med ro i maven. Herunder finder du alle oplysninger om vores returpolitik og det, du skal vide om at sende en vare retur.

Din fortrydelsesret

• Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter, at du har modtaget den, uden at oplyse nogen grund.
• Når du har fortrudt, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.
• Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, uden skader eller brugsspor.
• Send om muligt varen tilbage i den originale emballage.

Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til support@e-woodproducts.com for at melde din returnering.
2. Pak varen omhyggeligt i en solid kasse, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
3. Send pakken til:
   BV E-Products Europe
   Hannaerden 1A
   9280 Lebbeke
   Belgien
4. Du betaler selv omkostningerne ved returneringen.
5. Vi anbefaler, at du sender pakken anbefalet og forsikret.

Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget den returnerede vare, betaler vi hele ordrebeløbet inklusive fragt tilbage inden for 5 hverdage.
• Vi beder dig pr. e-mail om dit IBAN-nummer til tilbagebetalingen.

Kundeservice

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vores kundeservice står klar:

• E-mail: support@e-woodproducts.com
  
• Åbningstid: mandag til fredag, 9.00 - 17.00

Vores løfte til dig

Hos E-woodproducts går vi efter, at du bliver helt tilfreds. Vi ved godt, at man nogle gange skifter mening om et køb. Derfor gør vi vores returnering så enkel som muligt. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig og gøre din oplevelse hos os så behagelig som muligt.

Tak, fordi du har tillid til E-woodproducts. Vi sætter pris på, at du har valgt vores produkter og vores kundeservice.