Service · Handelsbetingelser
JuridiskDe betingelser, der gælder for enhver bestilling hos E-Products Europe BV.
En del af BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gent
Version gældende fra 9-5-2026
Alle priser er nettopriser inklusive moms, angivet i butikkens valuta og eksklusive leveringsomkostninger. Betalingen sker altid forud ved bankoverførsel eller online via Bancontact (Belgien), iDEAL (Nederlandene), Visa eller Mastercard.
Kunden bliver informeret skriftligt, telefonisk og/eller pr. e-mail om status på bestilte eller kommende varer. E-Products Europe BV forbeholder sig retten til at afvise en levering på grund af ordrens størrelse og/eller den geografiske placering.
Annullering: Kunden har ret til at annullere bestillingen uden omkostninger, så længe den endnu ikke er afsendt. Så snart produktet er undervejs, er annullering ikke længere mulig. Kunden har til gengæld den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen.
Levering:
De leverede varer forbliver til enhver tid E-Products Europe BV's ejendom, så længe de ikke er betalt fuldt ud.
De nævnte leveringstider er vejledende. Når du kvitterer på følgesedlen, erklærer du dig indforstået med de leverede varers kvalitet. Er du ikke tilfreds med kvaliteten, kan du notere det på følgesedlen, hvorefter vi behandler sagen hurtigst muligt.
Inden for 10 hverdage modtager kunden fakturaen skriftligt eller pr. e-mail.
E-Products Europe BV garanterer kvaliteten af de leverede produkter i 2 år regnet fra leveringsdatoen hos slutbrugeren (dateret købsbevis er påkrævet) mod fabrikations-, materiale- og konstruktionsfejl.
Undtaget er: fejl som følge af ukorrekt samling eller opstilling, normalt slid, fejl som følge af forkert eller forsømt vedligeholdelse, fejl som følge af forkert brug eller hærværk, reparationer udført af tredjemand samt ændringer, som kunden selv har foretaget på produktet.
Kunden har op til 48 timer efter leveringen til at melde eventuelle skader eller manglende dele til E-Products Europe BV. E-Products Europe BV sørger for de nødvendige reservedele og leverer dem til kunden for egen regning.
E-Products Europe BV er kun ansvarlig for skader på varerne, når virksomheden selv står for leveringen til kunden. Transport, som kunden selv eller tredjemand på kundens vegne står for, sker for egen risiko. Alle varer bliver grundigt efterset af E-Products Europe BV før hver transport.
E-Products Europe BV kan ikke holdes ansvarlig for skader på personer, der opstår ved forkert brug af de købte varer. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af et produkt betales af kunden.
Du har ret til inden for 14 dage efter modtagelsen at meddele os, at du fortryder dit køb, uden at oplyse nogen grund. Fristen på 14 kalenderdage giver dig mulighed for at vurdere og undersøge den købte vare, som du ville gøre det i en butik. I den periode skal du behandle varen med den nødvendige omhu. Du må kun pakke varen ud i det omfang, det er nødvendigt for at udøve din ret til at undersøge den.
Gør du brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til os med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og original emballage. Er produktet beskadiget, eller er emballagen mere beskadiget end nødvendigt for at vurdere produktet, kan vi opkræve denne værdiforringelse hos dig. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det er godt pakket ind ved en returnering.
Du har ret til at annullere din bestilling indtil 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse nogen grund. Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur. Du får derefter hele ordrebeløbet inklusive forsendelsesomkostninger godskrevet. Det sker senest 14 dage efter, at du har fortrudt.
Kun omkostningerne ved returforsendelsen fra dig til vores adresse er for din egen regning. Returadresse: BV E-Products Europe, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke.
Pak venligst produktet godt ind (helst i karton). Når vi har modtaget produktet retur, tilbagefører vi dine penge inden for 5 hverdage. Send os dit IBAN-nummer pr. e-mail: support@e-woodproducts.com.
Fakturaer betales på den anførte forfaldsdag til E-Products Europe BV's bankkonto som oplyst på fakturaen. Er fakturaen ikke betalt på forfaldsdagen, påløber der uden videre og uden påkrav en aftalt morarente til den rentesats, der er fastsat i artikel 5 i loven af 02/08/2002 om bekæmpelse af forsinket betaling.
Enhver for sen betaling giver E-Products Europe BV ret til at opkræve en fast erstatning på 15% af fakturabeløbet, med et minimum på €40 og et maksimum på €2.500, til dækning af administrative omkostninger.
Alle omkostninger, der følger af at inddrive betalingen ad mindelig og retlig vej, herunder fogedens honorar og advokatomkostninger (procesomkostningsgodtgørelse), viderefaktureres til kunden. Bliver én faktura ikke betalt på forfaldsdagen, forfalder alle udestående fakturaer automatisk til betaling, uanset deres forfaldsdag.
Alle varer forbliver E-Products Europe BV's ejendom og kan kræves tilbage, indtil fakturaen er betalt fuldt ud af køberen. Ved tvister er udelukkende domstolene i Gent kompetente.
Kunden bekræfter ved at afgive bestillingen at have læst og accepteret handelsbetingelserne. E-Products Europe BV forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, uanset af hvilken grund. I så fald tilbageføres hele købsbeløbet til kunden.
Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først retter din klage til os ved at skrive til support@e-woodproducts.com.
Siden 15. februar 2016 kan forbrugere i EU også indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Træ er et naturprodukt: det lever og bevæger sig. Træ er hverken plast eller metal og har derfor andre egenskaber. Desuden er hvert træ og hvert bræt forskelligt. Netop derfor får du et unikt produkt.
Træ beskytter mod varme og lyd, er stærkt og alligevel elastisk og let at bearbejde. Den, der kender træ, tager højde for følgende egenskaber. De er ikke en grund til at kassere træet eller indgive en klage.
Knaster og åretegning: Træ er ren natur. Knaster, årringe og farveforskelle hører med. Afhængigt af træarten og alderen kan de variere meget. Fastvoksede knaster betragtes ikke som ringere kvalitet i havetræbranchen.
Grønne pletter: Grønne pletter kan opstå, når harpiks reagerer med imprægneringsmidlet. Udsat for sollys forsvinder det grønlige skær efterhånden.
Pletter og blåsplint (svampe): Det kan opstå, når produkter har været opbevaret for fugtigt. Skimmel kan ofte tørres af med en tør klud. Trykimprægneret træ modstår netop svampe bedre.
Misfarvning: Træ skifter farve i sollys. Lige efter imprægneringen kan det have et grønligt skær; derefter får det sin naturlige farve for med tiden gradvist at blive gråt.
Når træet slår sig: Træ kan slå sig som følge af sin naturlige bevægelse. Det er normalt og kan ikke undgås helt. Jo længere brættet er, jo større er risikoen for, at det slår sig.
Mål- og toleranceforskelle: Træ er et naturmateriale, der kan udvide sig, svinde og deformere sig let under påvirkning af temperatur, luftfugtighed, opbevaring, transport og brug. Derfor kan der forekomme begrænsede målforskelle på træbrædder og trædele. En afvigelse på op til cirka 2 millimeter mere eller mindre i tykkelse, bredde, længde eller i samlingen mellem trædele betragtes som en normal tolerance i træprodukter og udgør ikke i sig selv en mangel, en fejl eller en grund til kassation, returnering eller erstatning.
Revner og sprækker: Træ udvider sig og svinder med den relative luftfugtighed. Derved kan der opstå revner og sprækker. Det er et normalt fænomen i et naturligt, organisk materiale.
Harpiksdannelse: Nogle gange kan der trænge harpiks ud af træet. Det er en naturlig egenskab. Harpiks kan fjernes ved først at lade den tørre og derefter forsigtigt skære den væk med en skarp kniv.
De fleste træprodukter i sortimentet er trykimprægnerede. På hvert produktdatablad står der, om produktet er imprægneret eller ej. Er et produkt imprægneret, betyder det, at træet er behandlet mod råd, svamp og insekter.
Vi anbefaler at give alle købte havemøbler en ekstra behandling med træolie, også når de er imprægnerede, for at øge holdbarheden.
Disse havemøbler i træ (med undtagelse af ølborde og ølbænke) kan stå ude hele året. Med tiden skifter træet farve under påvirkning af vejr og UV-lys og får en grå tone. Træets naturlige bevægelse kan give slør i konstruktionen; vi anbefaler, at du efterspænder skruerne på dine havemøbler efter vinteren.
Ølborde og ølbænke er ikke imprægnerede, men lakeret to gange. Vil du bevare den oprindelige stand, anbefaler vi, at du ikke lader dem stå ude permanent. Gør du det alligevel, vil de med tiden forvitre.
Mooie kwaliteit en prima afgewerkt!
Sehr stabil, einfach aufzubauen und sieht sehr schick aus.
Mooie tuinbank, goede verhouding prijs - kwaliteit, vlotte communicatie en levering. Ik ben blij met mijn aankoop!
Mooie bijzettafel, snelle goede levering Top! Ik heb zelfs 2 besteld zo mooi is het.
moesten er even op wachten na de bestelling ( bouwvakantie), bank in elkaar en in de olie gezet. Prachtig robuuste bank.