E-Products Europe BV effectue des livraisons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.
Cependant, la société se réserve le droit de refuser une livraison en fonction de la taille de la commande et/ou de la localisation géographique.
Nous nous engageons à fournir un service de livraison juste et efficace, et nous informons nos clients de toute limitation éventuelle.
Chez E-Products Europe BV, nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction client.
C’est pourquoi nous tenons nos clients informés à tout moment de l’état des biens commandés ou à livrer.
Nous contactons régulièrement nos clients par téléphone et/ou par e-mail afin qu’ils soient toujours au courant du statut de leur commande.
Pour les produits volumineux et lourds tels que les tables de pique-nique, les bancs de jardin et les armoires de jardin, il est important de noter que le déchargement s’effectue uniquement au niveau du sol.
Nous demandons aimablement à nos clients d’aider le chauffeur à placer le produit à l’endroit souhaité.
Nous rappelons à nos clients que les biens livrés restent la propriété de E-Products Europe BV tant qu’ils n’ont pas été intégralement payés.
Cette règle vise à garantir la qualité de nos services et la sécurité de chaque transaction.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, et nous nous efforçons de les respecter le plus précisément possible.
Nous reconnaissons toutefois que certaines circonstances peuvent influencer le délai de livraison.
Le client a donc le droit de résilier le contrat si le délai de livraison dépasse 30 jours.
En signant le bon de livraison, vous confirmez la qualité et l’état conformes des biens reçus.
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité, vous avez la possibilité d’indiquer vos remarques directement sur le bon de livraison.
Nous traiterons vos observations dans les plus brefs délais et résoudrons tout problème de qualité éventuel.