Política de reembolso
🇪🇸 Política de devoluciones (versión profesional, sin servicio de recogida)
Realizar compras en línea es hoy en día algo habitual tanto en Bélgica como en los Países Bajos. En las compras a distancia, es importante que tanto el comprador como el vendedor conozcan claramente sus derechos y obligaciones.
Con este objetivo, E-Products Europe BV ha establecido una política de devoluciones clara, directa y transparente, que explica las condiciones aplicables y el procedimiento a seguir.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a:
También puede enviarnos una carta a la siguiente dirección:
BV E-Products Europe
Patijntjestraat 107
9000 Lebbeke (Bélgica)
Tras notificar la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso o daños, y preferiblemente en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El producto debe enviarse a la siguiente dirección:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke
Bélgica
Recomendamos utilizar un embalaje resistente para evitar daños durante el transporte.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 5 días laborables.
Le solicitaremos por correo electrónico su número IBAN para proceder al pago del reembolso.
Tenga en cuenta que E-Products Europe BV no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el envío de devolución.
Recomendamos enviar el paquete con seguimiento y asegurado.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o efectuar un reembolso parcial si el producto presenta signos de uso o daños.
Atención al cliente
Si tiene preguntas sobre su pedido o sobre el procedimiento de devolución, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
Respondemos normalmente dentro de un plazo de un día laborable.
📞 Teléfono: +32 470 66 15 84
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Agradecimiento
Apreciamos la confianza depositada en E-Products Europe BV.
Si necesita asistencia adicional o información sobre nuestras políticas, estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier duda de manera rápida y profesional.