Información de entrega

E-woodproducts · Entrega

Entrega

Información de entrega

Según el tamaño y el peso, utilizamos nuestra propia entrega o un servicio de paquetería fijo. Siempre pensando en la rapidez, el cuidado y la comodidad.

  • Grande: furgonetas propias, cuatro conductores fijos
  • Pequeño: DPD · DHL · GLS · PostNL
  • Más de 5.400 entregas realizadas por nosotros mismos
cómo llega hasta usted
Resumido

Dos formas, y por qué

Distinguimos a propósito entre productos pequeños y grandes, porque una mesa de picnic de 80 kilos necesita una logística distinta a la de un cojín de jardín o una funda protectora.

Productos grandes y pesados — mesas de picnic, bancos de jardín, mesas de cerveza y armarios de jardín — los entregamos nosotros mismos con nuestro propio camión. Acordamos la cita de entrega con usted, en una fecha y hora que le convenga. Nuestros conductores ayudan a llevar y colocar el mueble donde usted quiera, también en el jardín o en la terraza.

Productos pequeños y medianos se envían mediante servicios de paquetería profesionales: DPD, DHL, GLS y PostNL. Recibe automáticamente un enlace de seguimiento en cuanto su paquete está en camino y, si no está en casa, se entrega a los vecinos o en un punto de recogida.

Lo indica la página del producto

¿No sabe si su producto llega con nuestra propia entrega o por paquetería? Se indica claramente en la propia página del producto, junto con el plazo de entrega previsto para su país.

Muebles grandes
camión propio, cita acordada
Presencia
obligatoria en la entrega propia
Colocación
solo en planta baja
Productos pequeños
DPD, DHL, GLS, PostNL — sin cita
Plazo de entrega productos pequeños
normalmente de 1 a 2 días laborables
Plazo de entrega piezas grandes
previsión medida por país en cada página de producto
Nuestra promesa
8 semanas como máximo — y mientras su pedido no esté en camino, siempre puede cancelarlo sin coste

Seamos sinceros: las entregas de productos grandes se realizan solo en planta baja. Nuestros conductores no pueden subir con seguridad una mesa de picnic de ochenta kilos por una escalera, y preferimos no prometer lo que no podemos cumplir. Si vive en un piso superior, téngalo en cuenta al hacer su pedido.

Productos grandes y pesados

Entregamos nosotros mismos

Cita acordada

Usted elige con nosotros un momento adecuado. No imponemos un día — eso no funciona con un mueble que alguien tiene que recibir.

Su presencia es obligatoria

A la hora acordada tiene que haber alguien. No dejamos una mesa de dos metros en la entrada.

Planta baja

Las entregas de productos grandes se realizan solo en planta baja.

Ayuda con la colocación

Nuestros conductores dejan el mueble en el lugar que usted elija, también en el jardín o en la terraza.

Sin paquetería, sin subcontratistas

Quién conduce para usted

Las piezas grandes no las dejamos en otras manos. Cuatro conductores fijos llevan nuestras propias furgonetas por rutas fijas: por Flandes Oriental y Occidental, a lo largo de los Países Bajos y, en rutas periódicas, hasta Bretaña, el sur de Francia, Hamburgo y Berlín. Quien entrega su mesa también la cargó — y por tanto la conoce.

Más de 120.000 km

recorridos ya este año, con nuestras propias furgonetas.

Más de 5.400 entregas

desde finales de 2024, repartidas en más de 600 rutas.

7 veces la vuelta al mundo

más de 300.000 km en total.

5 países

Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia y Luxemburgo.

Productos pequeños y medianos

Con DPD, DHL, GLS y PostNL

Sin cita fija

Entrega en día laborable; no necesita quedarse en casa.

Si no está en casa

Entrega a los vecinos o en un punto de recogida cercano.

Enlace de seguimiento

Recibe automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto su paquete está en camino.

Rapidez

Los paquetes suelen llegar en 1 a 2 días laborables; no esperan a una ruta.

Gestión de daños

Si algo sale mal con un servicio de paquetería por ausencia o daños, la gestión se realiza a través de estos socios — de forma rápida y profesional. Consulte también garantía y reclamaciones.

Piezas grandes

¿Cuándo llegará?

Una mesa de picnic de ochenta kilos no va por correo. La llevamos nosotros mismos, con nuestras propias furgonetas — y solo salimos cuando hay una ruta completa hacia su zona. Así el coste de entrega se mantiene bajo en lugar de duplicarse, pero también significa que el tiempo de espera varía según la temporada.

Temporada alta: casi cada semana

De abril a julio una furgoneta se llena rápido y recorremos cada zona casi cada semana — entonces a menudo le toca en pocos días laborables.

Temporada tranquila: reunimos los pedidos de su zona

Fuera de temporada entran menos pedidos. Esperamos entonces a que haya suficientes entregas en su zona para una ruta completa — por eso la página del producto a veces indica unas semanas. No porque su mesa no esté lista, sino porque la furgoneta solo sale cuando la ruta cuadra.

Llamamos antes

En cuanto la ruta está planificada, nos ponemos en contacto — normalmente una semana antes, para que pueda organizarse. El día lo elige usted con nosotros.

¿Ha cambiado de opinión?

Mientras su pedido no esté en camino, siempre puede cancelarlo sin coste — no necesita dar ningún motivo. Y si inesperadamente tarda más de 8 semanas, se lo comunicamos nosotros mismos.

La previsión de cada producto está medida, no estimada

El plazo de entrega que ve en la página del producto lo recalculamos cada semana a partir de nuestras propias rutas de temporadas anteriores — por país. No es una suposición, sino lo que realmente hemos cumplido últimamente a los clientes de su país.

Por qué no salimos simplemente cada semana

Porque una furgoneta medio vacía hacia una zona alejada duplicaría el coste de entrega, y esa factura acabaría en usted. Planificando por región lo mantenemos asequible. En primavera apenas se nota; en invierno requiere algo de paciencia.

Internacional

Entregamos en 15 países europeos

El plazo de entrega previsto figura en cada página de producto, para que siempre sepa a qué atenerse. Los productos pequeños suelen llegar en 1 a 2 días laborables; para las piezas grandes depende de la temporada y de la distancia que tengamos que recorrer — véase más arriba.

País Entrega País Entrega
🇧🇪 Bélgica ✓ 🇩🇰 Dinamarca ✓
🇳🇱 Países Bajos ✓ 🇫🇮 Finlandia ✓
🇩🇪 Alemania ✓ 🇸🇪 Suecia ✓
🇫🇷 Francia ✓ 🇬🇧 Reino Unido ✓
🇱🇺 Luxemburgo ✓ 🇲🇨 Mónaco ✓
🇦🇹 Austria ✓ 🇸🇲 San Marino ✓
🇮🇹 Italia ✓ 🇻🇦 Ciudad del Vaticano ✓
🇪🇸 España ✓
En una tabla

¿Qué entrega para qué producto?

Tipo de producto Forma de entrega ¿Hace falta cita?
Muebles grandes y pesados (mesas de picnic, bancos de jardín, mesas de cerveza…) Camión propio Sí, obligatoria
Productos pequeños y medianos (accesorios, fundas protectoras…) DPD / DHL / GLS / PostNL No
¿Otra pregunta sobre su entrega?

Escríbanos a support@e-woodproducts.com indicando su número de pedido. Consulte contacto.

Respuesta rápida

Preguntas frecuentes sobre la entrega

¿Cómo se entrega mi pedido?

Depende del tamaño. Los productos pequeños y medianos se envían con DPD, DHL, GLS o PostNL. Los productos grandes y pesados, como mesas de picnic y bancos de jardín, los entregamos nosotros mismos con nuestro propio camión, con cita. La página del producto siempre indica qué forma de entrega se aplica.

¿Con qué rapidez se entrega mi pedido?

Depende del tamaño. Los productos pequeños se envían por paquetería y suelen llegar en 1 a 2 días laborables. Las piezas grandes las llevamos nosotros mismos, agrupadas por zona en una ruta completa: en temporada alta (abril–julio) salimos casi cada semana y a menudo le toca en pocos días laborables; fuera de temporada puede tardar unas semanas. La previsión actual, medida por país, figura siempre en la página del producto, y entregamos en un máximo de 8 semanas. Mientras su pedido no esté en camino, siempre puede cancelarlo sin coste.

¿A qué países entregan?

A 15 países europeos: Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia, Luxemburgo, Austria, Italia, España, Dinamarca, Finlandia, Suecia, el Reino Unido, Mónaco, San Marino y la Ciudad del Vaticano.

¿Tengo que estar presente en la entrega?

Para los productos grandes que entregamos nosotros mismos, su presencia es obligatoria — la cita siempre se acuerda con usted. Con la paquetería no es necesario; si no está en casa, se entrega a los vecinos o en un punto de recogida.

¿Entregan también en un piso superior?

No. Las entregas de productos grandes se realizan solo en planta baja — nuestros conductores no pueden subir con seguridad un mueble de ochenta kilos por una escalera.

Más en la Guía de la Madera

¿Más preguntas sobre su entrega?

Escríbanos con su número de pedido y lo revisamos enseguida.

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¿Una pregunta sobre su proyecto? Pregúntenos sin problema — le ayudamos con gusto.