Alt om leveringen

Hos E-Products Europe BV ved vi, hvor vigtig en effektiv og pålidelig levering er. Vores leveringsservice er indrettet, så din ordre kommer roligt og omhyggeligt frem, og det bedste af det hele er, at leveringen er meget fordelagtig.

Leveringsaftale:

Før vi kører din ordre ud, kontakter vi dig på telefon eller e-mail for at aftale en dato og et tidspunkt, der passer dig. På den måde kan vi planlægge leveringen gnidningsfrit og holde dig orienteret om, hvor langt din ordre er.

Hjælp med placering:

Ud over selve leveringen sætter vores chauffører møblet på det sted, du ønsker — også i haven eller på terrassen. Vi beder dig venligst om at rydde pladsen og sørge for fri adgang, inden vognen kommer. Så går afleveringen hurtigt og uden skader.

International levering:

Vi er glade for at kunne fortælle, at vi leverer i følgende lande: Belgien, Holland, Luxembourg, Tyskland og Frankrig. Den bedste nyhed er, at vores fragtomkostninger er meget fordelagtige og korrekte for netop disse lande. Vi har specifikke leveringstider for hvert land, og de står på produktsiden. Vi er stolte af at betjene vores kunder i disse lande og bestræber os på at give en hurtig og effektiv service.

Hjælp til læsning og aflæsning:

Hjælp til læsning og aflæsning er tilgængelig ved levering af store produkter som bord-bænkesæt, store havebænke og haveskabe. Vores chauffører er der for at hjælpe dig med at få disse store produkter sikkert og præcist af. Til alle andre produkter bruger vi anerkendte pakketjenester som BPOST, POSTNL eller DHL, der leverer ordren direkte hjem til dig.

Levering i stueetagen:

Levering i stueetagen gælder kun for store produkter som bord-bænkesæt, havebænke og haveskabe. Vi kan desværre ikke levere på etager for disse produkter. Den regel sikrer en sikker og effektiv levering af din ordre.

Hurtig levering:

Vi er stolte af at kunne fortælle, at hele 90% af vores sortiment bliver leveret inden for kun 3 arbejdsdage. Den præcise leveringstid står også på produktsiden. Vær dog opmærksom på, at leveringstiden kan være længere for meget store produkter som bord-bænkesæt og haveskabe.

Tak for dit samarbejde og din forståelse undervejs i leveringen. Sammen sørger vi for, at din ordre kommer frem i optimal stand og på det rigtige sted. Har du spørgsmål eller særlige ønsker, er du altid velkommen til at kontakte os.

FAQ – ofte stillede spørgsmål:

• Jeg er fysisk ikke i stand til at hjælpe med. Hvad kan jeg gøre? Vi leverer også til ældre mennesker og til mennesker med et fysisk handicap. Vi gør vores yderste for også at hjælpe dem. Fortæl fragtmanden det, så vi kan finde en løsning.

• Jeg har fået et leveringsforslag, men jeg er ikke hjemme på det tidspunkt. Overvej at lade leveringen ske hos naboen eller at anvise et aftalt sted. Aftal det grundigt med fragtmanden, så I får en ny aftale på plads.

• Levering på en etage? Vi leverer ikke på etager. Chaufføren sætter kun produktet af i stueetagen. Skal møblet højere op, så sørg for, at der er folk nok til at bære det op.

• Tilfreds med chaufføren? Er du tilfreds med chaufførens service og imødekommenhed, må du gerne give lidt drikkepenge, men det er ikke et krav. Er du ikke tilfreds, sætter vi pris på din tilbagemelding og giver den videre til transportfirmaet.