Rückgaberecht:
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung über ein von Ihnen gekauftes Produkt ändern können. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@e-woodproducts.com. Sie können uns auch einen Brief an BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Lebbeke senden.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren und möglichst in der Originalverpackung.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Das Produkt muss an folgende Adresse zurückgesandt werden: BV E-Products Europe, Hannaerden 1A, 9280 Lebbeke, Belgien. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in einem stabilen Karton zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen Tage. Erstatten Sie Ihren Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Wir werden Sie per E-Mail bitten, Ihre IBAN-Nummer anzugeben, damit wir die Rückerstattung durchführen können.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verluste oder Schäden während der Rücksendung haften. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt per Einschreiben und versichert zurückzusenden. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Produkte abzulehnen oder nur einen Teil des gezahlten Betrags zu erstatten, wenn der Verdacht besteht, dass das Produkt verwendet oder beschädigt wurde.
Mitnehmservice
Sie haben auch die Möglichkeit, unseren Abholservice zu nutzen. Dies gilt sowohl für Belgien als auch für die Niederlande. Unser Team holt das Produkt bei Ihnen zu Hause ab. Für diesen Service fallen folgende Kosten an:
- Belgien: 50 € (exkl. MwSt.) für ein Produkt
- Niederlande: 50 € (zzgl. MwSt.) für ein Produkt
Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an contact@e-woodproducts.be und wir werden so schnell wie möglich einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass das Produkt am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Uhrzeit fertig ist.
Wir weisen darauf hin, dass wir das Recht haben, die Rücksendung zu verweigern und eine Gebühr zu erheben, wenn das Produkt nicht unseren Bedingungen entspricht Die Kosten für den Abholservice erstatten wir Ihnen. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt sorgfältig zu prüfen, bevor Sie unseren Abholservice in Anspruch nehmen.
Kundendienst
Bei E-Products Europe streben wir danach, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn etwas schief geht oder Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@e-woodproducts.com. Unser Ziel ist es, Ihre E-Mail innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Wenn Sie uns lieber telefonisch kontaktieren möchten, rufen Sie uns bitte an +32 484 13 78 50. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
Wir sind immer bereit zu helfen um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.
Wir danken Ihnen!
Bei E-Products Europe legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Zeiten geben kann, in denen Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir unsere Rückgabebedingungen so klar und einfach wie möglich gestaltet, sodass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren und zurücksenden können.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder zu unserem Bedarf haben Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung Ihres Produkts benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sind bestrebt, Ihre Frage oder Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in E-Products Europe und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
