Allgemeine Geschäftsbedingungen E-Products Europe BV

Teil von BV E-Products Europe, Patijntjestraat 107, 9000 Gent

Gültig ab 22.11.2025

1. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto inklusive Mehrwertsteuer, angegeben in Euro, exklusive Liefer- und Installationskosten.

Die Zahlung erfolgt stets im Voraus:

• per Banküberweisung oder
• online über iDEAL oder Bancontact.

2. Lieferung

• Der Kunde wird schriftlich, telefonisch und/oder per E-Mail über den Status der bestellten oder zu liefernden Waren informiert.
• E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, die Lieferung aufgrund der Bestellmenge und/oder des geografischen Standorts zu verweigern.
• Das Entladen erfolgt ausschließlich im Erdgeschoss neben unserem Lieferwagen oder Anhänger. Kunden müssen dem Fahrer beim Abstellen der Ware am vorgesehenen Ort behilflich sein.
• Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung jederzeit Eigentum der E-Products Europe BV.
• Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Lieferzeit 30 Tage überschreitet.
• Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie die einwandfreie Qualität der gelieferten Ware. Sollten Sie mit der Qualität nicht einverstanden sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

3. Rechnung

Der Kunde erhält die Rechnung innerhalb von 10 Werktagen schriftlich oder per E-Mail.

4. Garantie

E-Products Europe BV garantiert die Qualität der von ihr gelieferten Produkte für 2 Jahre. ab dem Lieferdatum an den Endverbraucher (Kaufnachweis mit Datum erforderlich), auf Herstellungs-, Material- oder Konstruktionsfehler.

Ausnahmen sind:

• Mängel, die durch unsachgemäße Montage oder Installation verursacht wurden;
• Normale Abnutzung;
• Mängel, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Wartung verursacht wurden;
• Mängel, die durch Missbrauch oder Vandalismus verursacht wurden;
• Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden;
• Vom Kunden vorgenommene Änderungen am Produkt.

5. Beschädigte oder fehlende Teile

• Der Kunde hat nach der Lieferung bis zu 48 Stunden Zeit, etwaige Schäden oder fehlende Teile E-Products Europe BV zu melden. E-Products Europe BV stellt die benötigten Ersatzteile bereit und liefert diese auf eigene Kosten an den Kunden.
• E-Products Europe BV haftet nur dann für Schäden an der Ware, wenn diese selbst an den Kunden ausgeliefert wird. Der Transport durch den Kunden selbst oder durch Dritte im Auftrag des Kunden erfolgt auf dessen eigenes Risiko. Alle Waren werden vor jedem Transport von E-Products Europe BV sorgfältig geprüft.
• E-Products Europe BV kann nicht für Verletzungen haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung der gekauften Ware entstehen.
• Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde.

6. Rückgabebestimmungen

Sie haben das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die 14-tägige Rückgabefrist ermöglicht es Ihnen, den gekauften Artikel wie in einem Geschäft zu prüfen und zu begutachten. Während dieser Zeit müssen Sie den Gegenstand mit der gebotenen Sorgfalt behandeln. Sie dürfen den Gegenstand nur insoweit auspacken, als ist erforderlich, um Ihr Inspektionsrecht auszuüben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – falls zutreffend – zurückgesendet werden. Soweit möglich – Rücksendung an uns im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für die Beurteilung des Produkts erforderlich ist, Dann können wir Ihnen diese Wertminderung weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und stellen Sie sicher, dass es wird bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt.

7. Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag zurück. Die Versandkosten werden Ihnen erstattet. Dies erfolgt spätestens 14 Tage nach der Stornierung.

Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihnen an unsere Adresse tragen Sie selbst. Absenderadresse:

BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke

Bitte verpacken Sie das Produkt sicher (vorzugsweise in Karton). Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück. Bitte senden Sie uns Ihre IBAN-Nummer per E-Mail: [email protected] .

8. Zahlungsbedingungen

Die Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitsdatum auf das Bankkonto von E-Products Europe BV zu überweisen, wie am [Datum einfügen] angegeben. Die Rechnung. Wird die Rechnung nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt, wird sie automatisch und ohne Mahnung fällig. Konventionelle und Verzugszinsen werden zu dem in Artikel 5 des Gesetzes vom 02.08.2002 festgelegten Zinssatz fällig. zur Bekämpfung von Zahlungsrückständen.

Bei Zahlungsverzug ist E-Products Europe BV berechtigt, eine feste Entschädigung zu erheben. 15 % des Rechnungsbetrags, mindestens jedoch 40 € und höchstens 2.500 €, zur Deckung der Verwaltungskosten.

Sämtliche Kosten, die sich aus der Durchsetzung der Zahlung auf gütlichem und gerichtlichem Wege ergeben, einschließlich Die Kosten für Gerichtsvollzieher und Anwalt (Rechtsgebühren) werden dem Mandanten in Rechnung gestellt. Wird eine Rechnung nicht zum Fälligkeitstermin bezahlt, werden automatisch alle ausstehenden Rechnungen fällig. unabhängig vom Fälligkeitstermin.

9. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren bleiben Eigentum der E-Products Europe BV und sind bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung durch den Käufer fällig und zahlbar. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte und Tribunale von Gent zuständig.

10. Bestellung

• Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
• E-Products Europe BV behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird dem Kunden der volle Kaufpreis erstattet.

11. Europäische ODR-Plattform für Beschwerden

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit Ihren Beschwerden zunächst an uns zu wenden. um dies durch Senden einer E-Mail an bekannt zu machen [email protected] .

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform einreichen. von der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/odr .

12. Eigenschaften von Holz und Pflege

Holz ist ein Naturprodukt: Es lebt und bewegt sich. Holz ist weder Plastik noch Metall und hat daher andere Eigenschaften. Darüber hinaus ist jeder Baum und jede Diele anders. Dadurch erhalten Sie ein einzigartiges Produkt.

Holz schützt vor Hitze und Schall, ist stark und dennoch elastisch und lässt sich leicht bearbeiten. Wer sich mit Holz auskennt, sollte die folgenden Eigenschaften berücksichtigen. Diese sind jedoch kein Grund, das Holz abzulehnen oder um eine Beschwerde einzureichen.

Eigenschaften von Holz

• Knoten und Adern
  Holz ist Natur pur. Äste, Jahresringe und Farbunterschiede gehören dazu. Je nach Holzart und Alter können sie erheblich variieren. In der Gartenholzindustrie sind verschmolzene Äste üblich. nicht als minderwertig angesehen.
• Grüne Flecken
  Grüne Flecken können durch die Reaktion zwischen Harz und Imprägniermittel entstehen. Bei Sonneneinstrahlung verschwindet dieser grüne Schimmer allmählich.
• Flecken und Blaualgen (Pilze)
  Dies kann vorkommen, wenn Produkte unter zu feuchten Bedingungen gelagert werden. Schimmelbildung lässt sich oft leicht mit einem trockenen Tuch entfernen. Imprägniertes Holz ist tatsächlich resistenter gegen Schimmel.
• Verfärbung
  Holz verfärbt sich unter dem Einfluss von Sonnenlicht. Unmittelbar nach der Imprägnierung kann es einen grünlichen Schimmer aufweisen; Danach nimmt es seine natürliche Farbe an und wird mit der Zeit allmählich grau.
• Verformung von Holz
  Holz kann sich aufgrund seiner natürlichen Prozesse verziehen. Das ist normal und unvermeidbar. Je länger das Brett, desto größer die Wahrscheinlichkeit des Verziehens.
• Risse und Spalten
  Holz dehnt sich bei relativer Luftfeuchtigkeit aus und zieht sich zusammen. Dadurch können Risse und Spalten entstehen. Dies ist ein normales Phänomen bei einem natürlichen, organischen Material.
• Harzbildung
  Manchmal kann Harz aus dem Holz austreten. Dies ist eine natürliche Eigenschaft. Harz lässt sich entfernen, indem man es zunächst trocknen lässt und es dann vorsichtig mit einem scharfen Messer abschneidet.

Behandlung und Pflege von Holz

Die meisten der angebotenen Holzprodukte sind imprägniert. Auf jedem Produktdatenblatt ist angegeben, ob das Produkt imprägniert ist oder nicht. ist imprägniert. Wenn ein Produkt imprägniert ist, bedeutet dies, dass das Holz gegen Fäulnis und Schimmel behandelt wurde. und Insekten.

Wir empfehlen, alle gekauften Gartenmöbel, auch wenn sie imprägniert wurden, zusätzlich mit Holzöl zu behandeln. um die Nachhaltigkeit zu erhöhen.

Diese Gartenmöbel aus Holz (mit Ausnahme von Biertischen und Bierbänken) können das ganze Jahr über im Freien bleiben. Mit der Zeit verfärbt sich das Holz durch Witterungseinflüsse und UV-Licht und nimmt einen grauen Farbton an. Aufgrund der natürlichen Bewegung des Holzes kann es zu leichten Spielräumen in der Konstruktion kommen; wir empfehlen Ihnen, dies nach dem Winter zu tun. um Ihre Gartenmöbel wieder festzuschrauben.

Biertische und Bierbänke sind nicht imprägniert, sondern doppelt lackiert. Wenn Sie es in seinem Originalzustand erhalten möchten, empfehlen wir, es nicht dauerhaft im Freien zu lassen. Wenn Sie das tun, werden sie mit der Zeit verwittert sein.